亞馬遜為Whole Foods花費137億美元、投入雜貨業務多年——卻僅占2.4%市場

CNBC於2022年2月19日報導，亞馬遜的雜貨業務努力在15年間耗費數十億美元，卻未能產生一致的策略。該公司於2017年在Whole Foods上花費137億美元，是其先前最大交易金額的十倍以上。然而，根據Numerator的數據，在截至2021年12月中旬的一年裡，Amazon.com與Whole Foods合計僅占美國雜貨市場的2.4%，而沃爾瑪占18%。亞馬遜的實體門市部門（包括Whole Foods和Fresh）2021年的銷售額低於2018年，儘管其租賃面積增長了17%。

知情人士和前員工向CNBC表示，亞馬遜同時經營Prime Now和Amazon Fresh，而傑夫·貝佐斯認為兩者過於相似，不足以證明這筆投資的合理性。2017年底，亞馬遜在兩位負責人之間進行了一場「比試」。Prime Now的Stephenie Landry勝出並接管Fresh，而Fresh的負責人則離開了雜貨業務。據報導，她的團隊難以協同工作，亞馬遜於2021年關閉了Prime Now應用程式和網站。

根據彭博社早期的一份報導，Amazon Go曾被預計到2021年將達到3,000家門市，但到2022年初僅有24家，且集中在受疫情打擊的密集市中心。實體零售業務的領導層多次變動：Steve Kessel於2019年底離職，Cameron Janes於2021年11月離職，而曾任職於Tesco的Tony Hoggett於2022年2月受聘。亞馬遜拒絕正式置評。

據CNBC，15年間耗費數十億美元；在美國雜貨市場占2.4%，而沃爾瑪占18%；實體門市2021年銷售額低於2018年。

據知情人士，亞馬遜同時資助Fresh和Prime Now，而貝佐斯認為兩者過於相似，不值得各自所需的成本。

據CNBC，Whole Foods交易在此之上又增加了第三種雜貨模式，員工描述了文化衝突和整合問題。

Amazon Go的無收銀員門市依賴密集的城市人流，而疫情期間人流減少，因此擴張受到抑制。

為一個市場押注同時資助多個相互競爭的版本，然後再增加一項收購，可能在沒有策略的情況下燒掉數十億美元。內部競爭不能取代一個清晰的計畫。

CNBC的報導稱，新任執行長Andy Jassy如今面臨一套支離破碎、成本高昂的雜貨資產。亞馬遜已開始將其線上雜貨訂單整合到Fresh和Whole Foods之下，並正在推廣Fresh超市模式，該模式在六個州和華盛頓特區擁有20多家門市。一位受訪投資者稱雜貨業務是「一項昂貴的愛好」。