아이리스 오야마 생활용품 그룹의 전자상거래 부문인 아이리스 플라자는 Qoo10 마켓플레이스에서 공식 스토어를 운영했다. 방재용품, 가전제품, 반려동물 캐리어 등 101개 상품에서 원산지 항목이 '국내산'으로 표시되어, 외국산 상품을 일본산으로 제시했다. 계열 소매업체인 다이유 에이트도 자사의 Qoo10 스토어에서 113개 상품에 대해 같은 행위를 했다. 반려동물용품과 위생용품이 '국내산'으로 표시되었으나 해외에서 생산되었다.
소비자청과 공정거래위원회 도호쿠 사무소가 함께 조사했다. 해당 표시는 2025년까지 이어졌다. 한 반려동물 캐리어는 중국산이었음에도 2025년 2월 27일부터 5월 25일까지 '국내산'으로 등재되었다. 2025년 11월 5일, 두 회사는 법의 오인 표시 조항에 따라 조치 명령을 받았다. 소비자가 해당 상품이 외국산임을 알 수 없었고, 원산지 주장이 오인을 유발할 우려가 있었다.
각 회사는 해당 표시가 법을 위반했음을 소비자에게 철저히 알리고, 재발 방지 조치를 마련하며, 유사한 표시를 중단하도록 명령받았다. 마켓플레이스의 원산지 항목은 메타데이터처럼 보이지만, 법은 이를 주장으로 해석한다. 그리고 두 스토어에 걸친 214개 상품이 동일한 잘못된 표시를 담고 있었다.
무엇이 문제였나
소비자청과 공정거래위원회는 원산지 항목을 메타데이터가 아닌 주장으로 취급하여, 아이리스 플라자와 다이유 에이트에 두 스토어에 걸친 214개 상품을 공개적으로 시정하도록 명령했다.
왜 발생했나
214개 상품이 실제로는 해외(대부분 중국)에서 생산되었음에도 원산지 항목에 '국내산'으로 표시되었다.
마켓플레이스 상품 페이지는 광고이다. 원산지 표시는 상품에 대한 주장으로 간주된다.
소비자청과 공정거래위원회의 공동 조사는 두 관련 스토어에 걸친 패턴을 별개이지만 병행하는 위반으로 취급했다.
교훈
원산지 항목은 주장이다. 아이리스 플라자의 Qoo10 스토어는 외국산 상품 101개를 '국내산'으로 등재했고, 일본 규제 당국은 214개 상품에 걸쳐 공개 시정을 명령했다.
후속 조치
2025년 11월 5일의 조치 명령은 아이리스 플라자와 다이유 에이트에 소비자에게 공개적으로 통지하고, 재발 방지 조치를 마련하며, 유사한 원산지 표시를 자제할 것을 요구했다. 조사는 소비자청과 공정거래위원회 도호쿠 지역 사무소가 공동으로 수행했다.
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