2025년 11월부터 12월 사이, originmattress.co.uk는 거의 끊임없이 카운트다운 세일을 진행했다. '박싱 데이 메가 세이빙 — 최대 34% 할인'에 이어 '서두르세요! 최대 33% 할인 종료 임박...'이 '새해 세이빙'으로 이어졌고, '최대 27% 할인 및 £196 상당의 무료 베개 2개 증정'을 약속하는 배너도 있었다. 제품 페이지에는 취소선 처리된 '부터' 가격이 표시되었다. 하이브리드 매트리스는 '£403부터'에 굵은 빨간색 '£278'과 '£125 절약' 배지가 붙어 있었다.
경쟁사인 Simba Sleep이 불만을 제기하자 그 어떤 프레이밍도 견디지 못했다. '27% 절약'은 매트리스 할인이 아니라 무료 베개의 소매 가치에서만 나온 것이었다. 카운트다운은 결코 평상시 가격으로 돌아가지 않았다. 박싱 데이는 가격이 주마다 오르는 단계적 일정에 따라 그저 새해로 이어졌을 뿐이었다. 그리고 £403의 '정가'는 이전 판매 가격이 전혀 아니었다. £305의 매트리스에 £98의 베개 가치를 더한 것이었고, 그 가격이 실제로 청구된 적이 있다는 판매 데이터도 없었다.
2026년 7월 15일 ASA는 오해의 소지가 있는 광고, 조건 명시 및 가격 표시에 관한 CAP 규정에 따라 세 건의 불만 모두를 인용했다. 한 번의 클릭으로 열리는 팝업 설명은 헤드라인의 인상을 뒤집을 수 없었다. 해당 광고는 같은 형태로 다시 게재되어서는 안 된다. 절약 주장은 무료 품목의 가치에 근거할 수 없으며, 카운트다운은 긴박감을 조작해서는 안 된다.
그 대가
ASA 판정, 광고 철회
왜 일어났나
'무료 베개 2개와 함께 최대 27% 절약'은 매트리스 할인으로 읽혔지만, 그 절약은 실제로 베개의 소매 가치일 뿐이었다.
카운트다운 타이머는 정상 가격으로의 복귀를 암시한다. 그러나 여기서는 한 세일이 주마다 다음 세일로 이어졌을 뿐이었다.
취소선 처리된 '정가'는 무료 품목을 매트리스 가격에 더한 것이었고, 이를 뒷받침할 판매 이력이 없었다.
교훈
취소선 처리된 가격은 과거에 대한 약속이다. Origin의 '정가'는 무료 베개를 포함한 것이었고, 그 카운트다운은 정상 가격으로 돌아간 적이 없었다. ASA는 세 건의 불만 모두를 인용했다.
후속 조치
2026년 7월 15일의 ASA 판정은 모든 불만을 인용하고 해당 광고를 같은 형태로 금지했다. 무료 품목의 가치에 근거한 절약 주장도, 긴박감을 암시하는 카운트다운도 허용되지 않는다. 불만은 경쟁사인 Simba Sleep이 제기했다.
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