theScore.Bet, 온타리오 최고액인 20만 캐나다달러 벌금 부과 — 수락된 현금화를 무효화한 후

2025년 3월, 한 베터가 theScore.Bet에 100만 캐나다달러의 잠재적 지급액이 걸린 1,000 캐나다달러짜리 다중 레그 팔레이를 걸었다. 한 레그를 제외한 모든 레그가 적중했다. 운영자는 38만 캐나다달러의 현금화를 제안했고 베터는 이를 수락했다. 그런데 theScore는 그 거래를 무효화하고 10만 캐나다달러의 두 번째 현금화를 제안했으며, 이 역시 수락되었으나 결국 이행되지 않았다. 팔레이는 패배로 정산되었고 베터는 아무런 지급도 받지 못했다.

온타리오 규제기관인 온타리오 알코올 및 게임 위원회(Alcohol and Gaming Commission of Ontario)는 이 행위가 인터넷 게임 등록관 기준 4.07 — 플레이어에게 제공되는 정보는 "플레이어를 오도하거나 게임을 허위로 표현해서는 안 된다" — 을 위반했다고 판단했다. theScore가 달성 불가능한 결과, 상금 또는 기능을 설명하는 정보를 제공하지 않았기 때문이다. 2026년 10월 위원회는 20만 캐나다달러(약 14만 585 미국달러)의 제재금을 부과했으며, 이는 가능한 최고 금액의 금전 제재였다. 운영자는 온타리오 라이선스 항소 재판소(Licence Appeal Tribunal)에 청문을 요청할 수 있는 15일의 기한을 받았다.

AGCO의 최고경영자 겸 등록관인 카린 슈나르(Karin Schnarr)는 운영자는 자신이 제시하는 게임 기회가 정확하고 설명대로 이행될 수 있도록 보장할 책임이 있으며, 최고 제재금을 부과하는 것은 이러한 기대가 선택 사항이 아니라는 명확한 메시지를 보내는 것이라고 말했다. 이 사건은 2022년 4월에 개장한 시장에서 발생했으며, 이 시장은 출범 단계의 감독에서 플레이어 보호 협약에 대한 더욱 엄격한 집행으로 전환해 왔다.

20만 캐나다달러의 제재금 — 가능한 최고 금액의 금전 제재 — 이며, 라이선스 항소 재판소 청문을 요청할 수 있는 기한은 15일이다.

현금화를 제안하고 베터가 수락하게 한 뒤 그 거래를 무효화했으며, 더 낮은 금액으로 같은 패턴을 반복했다.

두 번째 제안 역시 지급되지 않자, 베팅은 100만 캐나다달러 지급까지 한 레그만 남았던 플레이어에게 전액 손실로 정산되었다.

규제기관은 설명 없는 무효화를 달성 가능한 결과에 관한 오도 정보를 금지하는 기준의 위반으로 처리했다.

현금화 버튼은 약속이다. 수락된 제안을 두 번 무효화하는 것은 제품 기능을 플레이어를 오도한 규제기관의 교과서적 사례로 바꾸는 일이다.

20만 캐나다달러의 제재금은 AGCO가 이 사건에서 부과할 수 있었던 최고 금액의 금전 제재였다. theScore.Bet은 제재금 부과 후 15일 이내에 라이선스 항소 재판소 청문을 요청할 수 있다. AGCO는 이 사건을 운영자가 플레이어에게 한 약속을 지키지 못하거나 게임 기회에 관해 플레이어를 오도할 때 책임을 묻는 사례로 규정했다.