theScore.Bet zu einer Geldstrafe von 200.000 CA$ verurteilt – dem Höchstbetrag in Ontario – nach der Annullierung akzeptierter Cash-outs

Im März 2025 platzierte ein Wettender eine mehrteilige Parlay-Wette über 1.000 CA$ bei theScore.Bet mit einer möglichen Auszahlung von 1 Mio. CA$. Alle Etappen bis auf eine waren gewonnen. Der Betreiber bot einen Cash-out von 380.000 CA$ an; der Wettende nahm an. theScore annullierte daraufhin die Transaktion und bot einen zweiten Cash-out von 100.000 CA$ an, der erneut angenommen wurde – und erneut letztlich nicht honoriert wurde. Die Parlay-Wette wurde als Verlust abgerechnet, und der Wettende erhielt überhaupt keine Auszahlung.

Die Regulierungsbehörde von Ontario, die Alcohol and Gaming Commission of Ontario, stellte fest, dass das Verhalten gegen den Registrar Standard for Internet Gaming 4.07 verstieß – Informationen, die Spielern bereitgestellt werden, „dürfen Spieler nicht irreführen oder Spiele falsch darstellen“ –, weil theScore es versäumte, die Informationen bereitzustellen, die Ergebnisse, Preise oder Funktionen beschreiben, die nicht erreichbar sein würden. Im Oktober 2026 verhängte sie eine Geldstrafe von 200.000 CA$ (etwa 140.585 US$), die höchstmögliche Geldstrafe, und der Betreiber hat 15 Tage Zeit, eine Anhörung vor dem Licence Appeal Tribunal von Ontario zu beantragen.

Die CEO und Registrar der AGCO, Karin Schnarr, sagte, Betreiber hätten die Verantwortung sicherzustellen, dass die von ihnen angebotenen Spielmöglichkeiten korrekt seien und wie beschrieben honoriert werden könnten, und dass die Verhängung der Höchststrafe ein klares Signal sende, dass diese Erwartungen nicht optional seien. Der Fall fällt in einen Markt, der im April 2022 eröffnet wurde und von der Aufsicht in der Startphase zu einer schärferen Durchsetzung seines Spielerschutz-Versprechens übergegangen ist.

Geldstrafe von 200.000 CA$ – die höchstmögliche Geldstrafe – mit 15 Tagen Zeit, eine Anhörung vor dem Licence Appeal Tribunal zu beantragen.

Es bot einen Cash-out an, ließ den Wettenden annehmen und annullierte dann die Transaktion – und wiederholte das Muster mit einem niedrigeren Betrag.

Als auch das zweite Angebot nicht ausgezahlt wurde, wurde die Wette als Totalverlust für einen Spieler abgerechnet, der nur eine Etappe von einer Auszahlung von 1 Mio. CA$ entfernt war.

Die Regulierungsbehörde wertete die unerklärten Annullierungen als Verstoß gegen den Standard, der irreführende Informationen über erreichbare Ergebnisse verbietet.

Ein Cash-out-Button ist ein Versprechen. Ein akzeptiertes Angebot zweimal zu annullieren, macht aus einer Produktfunktion einen Musterfall der Regulierungsbehörde für die Irreführung eines Spielers.

Die Geldstrafe von 200.000 CA$ ist die höchstmögliche Geldstrafe, die die AGCO in diesem Fall verhängen konnte; theScore.Bet kann innerhalb von 15 Tagen nach der Geldstrafe eine Anhörung vor dem Licence Appeal Tribunal beantragen. Die AGCO stellte den Fall als Beispiel dafür dar, Betreiber zur Verantwortung zu ziehen, wenn sie gegenüber Spielern gemachte Zusagen nicht einhalten oder sie über Spielmöglichkeiten irreführen.