theScore.Betに20万カナダドルの罰金 — オンタリオ州の最高額 — 受け入れ済みのキャッシュアウトを取り消した後

2025年3月、ある賭け手がtheScore.Betで1000カナダドルの複数レッグのパーレーを組み、潜在的な支払額は100万カナダドルだった。1レッグを除いてすべてが的中していた。運営者は38万カナダドルのキャッシュアウトを提示し、賭け手はそれを受け入れた。その後theScoreはその取引を無効化し、10万カナダドルの2回目のキャッシュアウトを提示したが、これもまた受け入れられ、そしてまた最終的に履行されなかった。パーレーは不的中として決済され、賭け手は支払いを一切受け取らなかった。

オンタリオ州の規制当局であるオンタリオ州アルコール・ゲーミング委員会（AGCO）は、この行為が「インターネットゲーミングに関する登録官基準4.07」— プレイヤーに提供される情報は「プレイヤーを誤導したり、ゲームを誤って表現したりしてはならない」— に違反すると認定した。その理由は、theScoreが達成不可能な結果、賞品、機能を説明する情報を提供しなかったことにある。2026年10月、AGCOは20万カナダドル（約14万585米ドル）の制裁金を科した。これは利用可能な金銭的制裁の最高額であり、運営者はオンタリオ州ライセンス控訴審判所に審問を請求するまで15日の猶予がある。

AGCOの最高経営責任者兼登録官であるカリン・シュナールは、運営者には提示するゲーミングの機会が正確であり、説明どおりに履行できることを保証する責任があり、最高額の制裁金を科すことは、これらの期待が任意ではないという明確なメッセージを送るものだと述べた。この事件は、2022年4月に開設され、立ち上げ段階の監督からプレイヤー保護の取り決めのより厳格な執行へと移行した市場で起きた。

20万カナダドルの制裁金 — 利用可能な金銭的制裁の最高額 — ライセンス控訴審判所への審問請求まで15日。

キャッシュアウトを提示し、賭け手に受け入れさせ、その後取引を無効化した — そしてより低い金額で同じパターンを繰り返した。

2回目の提示も支払われなかったため、100万カナダドルの支払いまであと1レッグというプレイヤーにとって、賭けは全額損失として決済された。

規制当局は、説明のない無効化を、達成可能な結果に関する誤解を招く情報を禁じる基準への違反とみなした。

キャッシュアウトボタンは約束である。受け入れられた提示を2度無効化することは、製品機能をプレイヤーを誤導する規制当局の教科書的事例に変える。

20万カナダドルの制裁金は、この事件でAGCOが科すことのできる金銭的制裁の最高額である。theScore.Betは制裁金から15日以内にライセンス控訴審判所への審問を請求できる。AGCOはこの事件を、運営者がプレイヤーへの約束を守らず、またはゲーミングの機会についてプレイヤーを誤導した場合に責任を負わせるものと位置づけた。