theScore.Bet condamné à une amende de 200 000 CA$ — le maximum en Ontario — après l'annulation de retraits acceptés

En mars 2025, un parieur a placé sur theScore.Bet un combiné à plusieurs étapes de 1 000 CA$ avec un gain potentiel de 1 million de CA$. Toutes les étapes sauf une avaient été gagnées. L'opérateur a proposé un retrait de 380 000 CA$ ; le parieur a accepté. theScore a ensuite annulé la transaction et proposé un second retrait de 100 000 CA$, qui a de nouveau été accepté — et de nouveau finalement non honoré. Le combiné a été réglé comme une perte, et le parieur n'a reçu aucun paiement.

Le régulateur de l'Ontario, la Commission des alcools et des jeux de l'Ontario (AGCO), a jugé que la conduite violait la norme 4.07 du Registraire pour les jeux sur Internet — les informations fournies aux joueurs « ne doivent pas induire les joueurs en erreur ni présenter de façon erronée les jeux » — parce que theScore n'a pas fourni les informations décrivant des résultats, prix ou fonctionnalités qui ne pourraient pas être obtenus. En octobre 2026, elle a imposé une pénalité de 200 000 CA$ (environ 140 585 US$), la pénalité pécuniaire maximale disponible, et l'opérateur dispose de 15 jours pour demander une audience devant le Tribunal d'appel des permis de l'Ontario.

La directrice générale et registraire de l'AGCO, Karin Schnarr, a déclaré que les opérateurs ont la responsabilité de veiller à ce que les possibilités de jeu qu'ils présentent soient exactes et puissent être honorées comme décrites, et que l'imposition de la pénalité maximale envoie un message clair que ces attentes ne sont pas facultatives. L'affaire s'inscrit dans un marché ouvert en avril 2022 et passé d'une supervision de phase de lancement à une application plus stricte de son contrat de protection des joueurs.

Pénalité de 200 000 CA$ — la pénalité pécuniaire maximale disponible — avec 15 jours pour demander une audience devant le Tribunal d'appel des permis.

Il a proposé un retrait, a laissé le parieur accepter, puis a annulé la transaction — et a répété le schéma pour un montant inférieur.

Lorsque la seconde offre est également restée impayée, le pari a été réglé comme une perte totale pour un joueur à une étape d'un gain de 1 million de CA$.

Le régulateur a considéré les annulations inexpliquées comme une violation de la norme interdisant les informations trompeuses sur des résultats atteignables.

Un bouton de retrait est une promesse. Annuler deux fois une offre acceptée transforme une fonctionnalité de produit en cas d'école, pour le régulateur, d'un joueur induit en erreur.

La pénalité de 200 000 CA$ est la pénalité pécuniaire maximale que l'AGCO pouvait imposer dans cette affaire ; theScore.Bet peut demander une audience devant le Tribunal d'appel des permis dans les 15 jours suivant la pénalité. L'AGCO a présenté l'affaire comme un moyen de tenir les opérateurs responsables lorsqu'ils ne respectent pas les engagements pris envers les joueurs ou les induisent en erreur sur les possibilités de jeu.