고베제강, 50년간 품질 데이터 위조 — 그 부품은 비행기와 자동차에 들어갔다

2017년 10월, 일본 최대 철강·알루미늄 생산업체 중 하나인 고베제강은 알루미늄, 구리, 철강 제품의 품질 검사 데이터를 최대 50년간 위조해 왔다고 인정했다. 위조된 데이터는 제품이 실제로는 충족하지 못하는 고객 사양을 충족하는 것처럼 보이게 했다.

영향을 받은 제품은 보잉, 에어버스, 도요타, 혼다, 제너럴 모터스를 포함해 전 세계 500개 이상 기업에 공급되었다. 부품은 항공기, 자동차, 열차 및 기타 핵심 용도에 사용되었다. 50년에 걸쳐 수백 개 고객사에 미친 위조의 범위는 충격적이었다.

고베제강의 주가는 이 사실이 인정된 후 몇 주 만에 40% 하락했다. 이 사건은 일본 제조업(도시바, 미쓰비시 머티리얼, 도레이)의 품질 데이터 위조라는 더 넓은 패턴의 일부였다. 이는 '메이드 인 재팬' 품질의 명성에 타격을 입혔고 일본 산업 전반의 품질 관리 관행에 대한 재검토를 촉발했다.

이 사기는 검사 보고서가 측정이 아니라 납품물로 취급되었기 때문에 존속했다. 폭로되자 주가는 40% 하락했고 500개 이상 고객사가 영향을 받았다.

고베제강은 알루미늄, 구리, 철강 제품의 품질 데이터를 최대 50년간 위조했다.

영향을 받은 제품은 보잉, 도요타, GM을 포함한 500개 이상 기업에 공급되었다.

위조는 제품이 실제로는 충족하지 못하는 사양을 충족하는 것처럼 보이게 했다.

고베제강의 주가는 40% 하락했고, 이 사건은 '메이드 인 재팬' 품질 명성에 타격을 입혔다.

고객이 듣고 싶어 하는 것을 보고하는 품질 시스템은 허구 부서다. 고베제강의 위조가 50년간 존속한 것은 보고서가 측정이 아니라 납품물이었기 때문이다.

고베제강 사장이 사임했다. 회사는 새로운 품질 관리 절차를 도입했다. 이 사건은 일본 제조업계가 품질 검사 관행을 검토하도록 촉발했고 일본 제조업 품질에 대한 더 광범위한 신뢰 위기에 기여했다.