案例库 · 法务与合规 · 运营决策 · 2017
神户制钢篡改质检数据 50 年——零件装进了飞机和汽车
2017 年，神户制钢承认铝、铜产品的质检数据造了长达 50 年的假，零件装进了波音飞机和丰田汽车。
神户制钢 · 2017-10
怎么回事
2017 年 10 月，日本最大的钢铁和铝材生产商之一神户制钢承认，其铝、铜和钢铁产品的质检数据造假长达 50 年。篡改后的数据让产品看起来符合客户规格，实际上并不符合。
受影响的产品供应给了全球 500 多家公司，包括波音、空客、丰田、本田和通用汽车，被用在飞机、汽车、列车和其他关键领域。造假的范围——横跨五十年、涉及数百家客户——令人震惊。
承认造假后几周，神户制钢股价跌了 40%。这个案例是日本制造业质检数据造假潮的一部分——东芝、三菱材料、东丽都出了类似的事。「日本制造」的质量声誉受损，整个日本工业界开始重新审视质量控制体系。
为什么会这样
- 神户制钢篡改铝、铜和钢铁产品的质检数据，长达 50 年。
- 受影响的产品供应给了包括波音、丰田和通用在内的 500 多家公司。
- 造假让产品看起来达标，实际上不达标。
- 股价跌了 40%；「日本制造」的质量声誉受损。
代价50 年造假；500 多家客户受影响；股价跌 40%代价高昂
教训
一个只报告客户想听的内容的质量体系，不是质检部门，是文学创作部。神户制钢的造假能撑 50 年，因为报告是交付物，不是测量结果。
后来呢
神户制钢社长辞职，公司实施了新的质量控制流程。这个案例促使日本制造业全面审查质检体系，也加剧了外界对日本制造质量的信任危机。
资料来源
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