Kobe Steel falsificó datos de calidad durante 50 años, y las piezas acabaron en aviones y automóviles

En octubre de 2017, Kobe Steel, uno de los mayores productores de acero y aluminio de Japón, admitió que había estado falsificando datos de inspección de calidad de productos de aluminio, cobre y acero durante hasta 50 años. Los datos falsificados hacían que los productos parecieran cumplir las especificaciones del cliente cuando en realidad no las cumplían.

Los productos afectados se suministraron a más de 500 empresas en todo el mundo, entre ellas Boeing, Airbus, Toyota, Honda y General Motors. Las piezas se utilizaron en aviones, automóviles, trenes y otras aplicaciones críticas. El alcance de la falsificación —que abarcó cinco décadas y cientos de clientes— fue asombroso.

Las acciones de Kobe Steel cayeron un 40% en las semanas posteriores a la admisión. El caso formó parte de un patrón más amplio de falsificación de datos de calidad en la manufactura japonesa (Toshiba, Mitsubishi Materials, Toray). Dañó la reputación de la calidad 'Made in Japan' e impulsó una revisión de las prácticas de control de calidad en toda la industria japonesa.

El fraude sobrevivió porque el informe de inspección se trataba como un entregable, no como una medición; cuando quedó al descubierto, las acciones cayeron un 40% y más de 500 clientes se vieron afectados.

Kobe Steel falsificó datos de calidad de productos de aluminio, cobre y acero durante hasta 50 años.

Los productos afectados se suministraron a más de 500 empresas, entre ellas Boeing, Toyota y GM.

La falsificación hacía que los productos parecieran cumplir las especificaciones cuando no lo hacían.

Las acciones de Kobe Steel cayeron un 40%; el caso dañó la reputación de la calidad 'Made in Japan'.

Un sistema de calidad que informa lo que el cliente quiere oír es un departamento de ficción. La falsificación de Kobe Steel sobrevivió 50 años porque el informe era un entregable, no una medición.

El presidente de Kobe Steel dimitió. La empresa implementó nuevos procedimientos de control de calidad. El caso impulsó a la industria manufacturera japonesa a revisar las prácticas de inspección de calidad y contribuyó a una crisis más amplia de confianza en la calidad de la manufactura japonesa.