A Iris Plaza, braço de comércio eletrônico do grupo de artigos domésticos Iris Ohyama, mantinha uma loja oficial no marketplace Qoo10. Em 101 produtos — artigos de prevenção a desastres, eletrodomésticos, transportadoras de animais e outros — o campo de origem indicava 'nacional', apresentando mercadorias de fabricação estrangeira como fabricadas no Japão. Sua varejista afiliada Daiyu Eight fez o mesmo em sua própria loja no Qoo10 com 113 produtos: artigos para animais e de higiene marcados como 'nacionais', mas produzidos no exterior.
A Agência de Assuntos do Consumidor (CAA) e o escritório de Tohoku da JFTC investigaram em conjunto. As exibições ocorreram ao longo de 2025 — uma transportadora de animais foi anunciada como 'nacional' de 27 de fevereiro a 25 de maio de 2025, embora fosse fabricada na China. Em 5 de novembro de 2025, ambas as empresas receberam ordens de medida com base nas disposições da Lei sobre exibições enganosas de origem: os consumidores não conseguiam saber que as mercadorias eram de fabricação estrangeira, e a alegação de origem provavelmente induzia a erro.
Cada empresa foi ordenada a informar minuciosamente os consumidores de que as exibições violavam a Lei, a adotar medidas de prevenção de recorrência e a cessar exibições semelhantes. Os campos de origem em um marketplace parecem metadados, mas a lei os interpreta como alegações — e 214 produtos em duas lojas traziam a mesma informação errada.
A CAA e a JFTC trataram o campo de origem como uma alegação, não como metadado, e ordenaram que a Iris Plaza e a Daiyu Eight corrigissem publicamente 214 produtos em duas lojas.
214 produtos foram marcados como 'nacionais' no campo de origem, embora na realidade fossem produzidos no exterior — principalmente na China.
As páginas de produtos de marketplaces são publicidade: a exibição de origem conta como uma alegação sobre o produto.
A investigação conjunta da CAA e da JFTC tratou o padrão em duas lojas relacionadas como violações separadas, porém paralelas.
A lição
O campo de origem é uma alegação: a loja da Iris Plaza no Qoo10 listou 101 produtos de fabricação estrangeira como 'nacionais', e os reguladores japoneses ordenaram a correção pública em 214 produtos.
As ordens de medida de 5 de novembro de 2025 exigiram que a Iris Plaza e a Daiyu Eight notificassem publicamente os consumidores, adotassem medidas de prevenção de recorrência e se abstivessem de exibições de origem semelhantes. A investigação foi conduzida em conjunto pela CAA e pelo escritório regional de Tohoku da JFTC.
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