로레알의 보정된 줄리아 로버츠 광고, 금지되다 — 리터칭이 도를 넘었다

2011년 7월, ASA는 로레알의 광고 두 편을 금지했다. 줄리아 로버츠가 등장한 랑콤 마스카라 광고와 크리스티 털링턴이 등장한 메이블린 안티에이징 파운데이션 광고였다. 민원은 자유민주당 의원 조 스윈슨이 제기했으며, 그는 해당 이미지가 '목숨을 걸고 보정한 듯하다'며 화장품이 실제로 할 수 있는 일에 대해 소비자를 오도했다고 말했다.

ASA는 이미지가 과장되었고 광고 규정을 위반했다고 판단했다. 로레알은 피부를 밝게 하고, 메이크업을 정돈하고, 입술을 매끄럽게 하는 등의 리터칭을 인정했지만, 얼마나 했는지 정확히 입증할 자료를 제시하지 못했고, 최종 이미지는 제품이 달성할 수 있는 수준을 넘어섰다. ASA 사무총장 가이 파커는 '에어브러싱은 정도의 문제'라며, 오해를 부를 경우에만 광고를 금지할 수 있다고 말했다.

로레알은 캠페인을 옹호하며 이미지가 제품의 결과를 정확히 반영했고 로버츠의 모습은 '천연적으로 건강하고 빛나는 피부'에서 나온 것이라고 주장했다. 감시기구는 그렇지 않다고 판정하고 현 상태의 광고를 금지했다 — 미용 광고의 리터칭에 관한 첫 고위급 판정 중 하나로, 외모에 관한 대중적 논쟁이 한창일 때 나왔다.

ASA는 리터칭이 제품이 달성할 수 있는 수준을 넘었고 로레알이 변경 정도를 입증하지 못했기 때문에 로레알 광고 두 편을 금지했다.

그 주장은 제품만으로는 전달할 수 없는 모습에 기반했다 — 공식이 아니라 리터칭이 일을 해낸 것이다

로레알은 리터칭이 얼마나 적용되었는지 문서로 입증하지 못했고, 규정은 주장이 아닌 증거를 요구했다

캠페인은 규제기관이 오해를 부른다고 본 바로 그 완벽함에 마케팅 가치를 의존하는 유명인 얼굴을 선택했다

미용 광고는 비포 앤 애프터를 판다. '애프터'가 후반 작업에서 만들어진다면, 그 주장은 더 이상 제품에 관한 것이 아니다 — 그리고 규정은 그것도 다룬다.

이 판정은 영국 광고에서 리터칭에 관한 이정표가 되었고 외모 논쟁에 불을 지폈다. 스윈슨은 16~21세 젊은 여성의 절반이 성형수술을 고려할 것이며, 섭식장애는 15년 만에 두 배 이상 늘었다고 지적했다. ASA의 입장 — 오해를 부르기 전까지 에어브러싱은 허용된다 — 은 이후 이어진 미용 사건들의 기준이 되었다.