小楊哥、「牛肉巻」で387万元を販売——原切ではなく、4万2千人が騙され、100万人のフォロワーを失う

瘋狂小楊哥（クレイジー・シャオヤンガー）は中国のトップライブ配信者の一人である。彼の会社、三只羊網絡（スリーシープ・ネットワーク）は抖音（ドウイン）で1億人以上のフォロワーを持つ。2023年11月から2024年2月にかけて、小楊哥のライブ配信は鮮多裕（シエンドゥオユー）ブランドの牛肉巻を繰り返し宣伝し、「原切（丸ごとカット）、無添加」と主張した。総売上は約387万元に達し、4万2千人の消費者がこの商品を購入した。

2024年9月9日、専門的な消費者監視団体である王海（ワン・ハイ）が、牛肉巻が主張されたような原切ではないと暴露する動画を投稿した。武漢市青山區市場監督管理局はすでに7月16日に行政処分を下しており、供給業者の鮮多裕に50万元の罰金を科し、商品が原切牛肉ではなく、虚偽広告に該当すると認定していた。「返金プラス10倍」のルールの下では、賠償額は最大4200万元に達する可能性がある。

暴露後、小楊哥は30日間で100万人以上のフォロワーを失った。36Krは、小楊哥が6か月間に10回、製品の虚偽表示に巻き込まれたと報じ、これが品質管理の失敗なのか、サプライチェーンの罠なのかを疑問視した。「家族」の信頼の上に築かれたライブ配信帝国は、信頼が費やされると、フォロワーが来た時よりも速く去ることを知った。

供給業者には50万元の罰金が科されたが、返金プラス10倍ルールの下では最大4200万元の賠償の可能性。信頼が崩壊する中、配信者は30日間で100万人のフォロワーを失った。

ライブ配信は「原切、無添加」と主張したが、商品は原切牛肉ではなく、虚偽広告となった。

トップ配信者の選定と品質管理のプロセスは、供給業者の虚偽の主張を特定できなかった。4万2千人の消費者が、配信者の信用力を頼りに、誤って表示された商品を購入した。

387万元の売上と1億人以上のフォロワーに対して50万元の罰金は、コンプライアンス違反のコストが無視できるほど小さいことを意味した。

ライブ配信は配信者の評判を製品品質に結びつける。製品の失敗は配信者の信頼性の失敗となり、フォロワーの信頼は築かれた時よりも速く失われる。

ライブ配信では、「家族」はラベルではなく、配信者の信用力を買う。選定が検証を省くとき、すべての販売は供給業者の嘘に対して配信者の評判を担保することになる。