TargetとUlta、従業員が問題を指摘した後、店舗内併設型の提携を終了へ

TargetとUlta Beautyは2021年、Ultaの販路拡大とTargetの高級化粧品分野への進出を狙って店舗内併設型の提携を発表し、Targetはその後、自社店内にUltaのショップを610店舗開設した。2025年4月、Ultaの社長兼最高経営責任者のケシア・スティールマンは会議で、両社はショップの拡大を「一時停止」し、「学びを活用」して「さらに大きな価値」を生み出すことを目指すと述べた。

その一時停止の数週間前、Targetの従業員たちはRedditでこの提携に関する危険信号を共有していた。万引き、人員不足、客足の食い合い、そして期待を下回る顧客体験である。終了が発表された後、r/Ultaとr/TargetのRedditユーザー——多くが現従業員または元従業員と自称する——も同じ意見を繰り返し、ある3年間のショップ勤務経験者は「全く驚いていない」と書いた。

2025年8月18日、両小売業者は、現行契約が2026年8月に満了する際に提携を終了することに「相互に合意した」と発表し、それまではオンラインと店舗での営業を続けるとした。Targetの最高商業責任者リック・ゴメスは、Ultaとの「共通の成功を誇りに思う」と述べ、消費者がTargetに期待する美容体験への取り組みを続けるとした。

TargetはすでにUltaのショップ以外でも美容商品の品揃えを拡大しており、2月には2,000製品と50の新ブランドを投入し、店舗前面の「Bullseye's Playground」に美容商品を追加していた。今回の終了はTargetにとってさらなる打撃となった。同社は1月にDEI（多様性・公平性・包摂性）への取り組みを後退させて以来、6か月連続で客足が減少していた一方、Ultaは自社の再建計画で売上を伸ばしていた。

2021年以降に開設されたUltaの店舗内併設ショップ610店舗は、契約が2026年8月に満了する際に順次閉鎖される。Targetは代わりに自社の美容商品の品揃えを再構築する。

店舗レベルの問題——万引きと人員不足——により、ショップは十分な体制を欠いた、とそこで働いた従業員は述べている。

客足の食い合いとは、美容ショップが店舗全体に客を追加するのではなく、他の売り場から客を奪っていたことを意味した。

両パートナーはそれぞれ代替策を築いた。Targetは自社の美容商品の品揃えを構築し、Ultaは再建によりTargetの販路への必要性が低下した。

店舗内併設型のショップは、両ブランドにとって売り場のスペースに見合う価値を示さなければならない。万引き、人員配置、客足の食い合いといった店舗レベルの経済性が悪化すれば、規模だけでは救えない。

ショップは満了する契約の下、2026年8月まで順次閉鎖される。Targetは自社の新商品投入により自前の美容事業を構築し続け、Ultaは2021年以降に得たブランド露出の利点を保つが、Targetの約2,000店舗という販売網への最速の経路を失う。