A Target abriu 133 lojas no Canadá em dois anos — e perdeu C$ 2,1 bilhões ao recuar

Em 2013, a Target, varejista de descontos dos EUA, expandiu-se para o Canadá ao adquirir 220 contratos de locação de lojas da Zellers e abrir 133 lojas Target em menos de dois anos. A expansão foi o maior lançamento varejista internacional da história do Canadá, e a Target esperava replicar seu sucesso nos EUA.

Mas a execução foi desastrosa. A cadeia de suprimentos da Target não estava pronta: as lojas abriram com prateleiras vazias, os preços eram mais altos do que nos EUA e a seleção de produtos era decepcionante. Os consumidores canadenses que atravessavam a fronteira para comprar nas lojas Target dos EUA acharam a versão canadense irreconhecível. A migração de dados da Zellers foi mal executada, e os sistemas de estoque falharam.

A Target perdeu C$ 2,1 bilhões na expansão canadense e anunciou sua retirada completa em janeiro de 2015, fechando todas as 133 lojas e eliminando 17.600 empregos. O caso ilustrou o perigo de apressar uma expansão internacional sem a infraestrutura, a cadeia de suprimentos e o conhecimento do mercado local para sustentá-la.

A Target entrou no Canadá às pressas com 133 lojas antes que sua cadeia de suprimentos existisse, então as prateleiras ficaram vazias e os consumidores desistiram, custando C$ 2,1 bilhões em prejuízos e 17.600 empregos.

A Target abriu 133 lojas em menos de dois anos sem uma cadeia de suprimentos ou um sistema de estoque funcionais.

As lojas abriram com prateleiras vazias, preços mais altos e uma seleção de produtos decepcionante.

A migração de dados da Zellers foi mal executada, e os sistemas de estoque falharam.

Os consumidores canadenses que conheciam a marca americana acharam a versão canadense irreconhecível e desistiram.

Velocidade não é estratégia. A Target abriu 133 lojas antes de poder abastecê-las. Prateleiras vazias não são um lançamento — são uma confissão.

A Target saiu totalmente do Canadá em 2015. A empresa voltou o foco às suas operações nos EUA e investiu na experiência digital e nas lojas. A expansão canadense é hoje o exemplo mais citado de entrada malsucedida no varejo internacional.