En 2013, Target, la cadena estadounidense de descuento, se expandió a Canadá adquiriendo los arrendamientos de 220 tiendas Zellers y abriendo 133 tiendas Target en menos de dos años. La expansión fue el mayor lanzamiento minorista internacional en la historia de Canadá, y Target esperaba replicar su éxito en Estados Unidos.
Pero la ejecución fue desastrosa. La cadena de suministro de Target no estaba lista: las tiendas abrieron con estanterías vacías, los precios eran más altos que en Estados Unidos y la selección de productos fue decepcionante. Los compradores canadienses que habían cruzado la frontera para comprar en las tiendas Target de Estados Unidos encontraron irreconocible la versión canadiense. La migración de datos desde Zellers se hizo mal y los sistemas de inventario fallaron.
Target perdió C$2.100 millones en la expansión canadiense y anunció su retirada completa en enero de 2015, cerrando las 133 tiendas y eliminando 17.600 empleos. El caso ilustró el peligro de precipitar una expansión internacional sin la infraestructura, la cadena de suministro y el conocimiento del mercado local necesarios para sustentarla.
Target entró precipitadamente en Canadá con 133 tiendas antes de que existiera su cadena de suministro, por lo que las estanterías quedaron vacías y los compradores se rindieron, lo que costó C$2.100 millones en pérdidas y 17.600 empleos.
Target abrió 133 tiendas en menos de dos años sin una cadena de suministro ni un sistema de inventario funcionales.
Las tiendas abrieron con estanterías vacías, precios más altos y una selección de productos decepcionante.
La migración de datos desde Zellers se hizo mal y los sistemas de inventario fallaron.
Los compradores canadienses que conocían la marca estadounidense encontraron irreconocible la versión canadiense y se rindieron.
La velocidad no es una estrategia. Target abrió 133 tiendas antes de poder abastecerlas. Las estanterías vacías no son un lanzamiento: son una confesión.
Target salió por completo de Canadá en 2015. La empresa volvió a centrarse en sus operaciones en Estados Unidos e invirtió en la experiencia digital y en las tiendas. La expansión canadiense es ahora el ejemplo más citado de una entrada fallida en el comercio minorista internacional.
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