Scoupyの「追加キャッシュバック30ユーロ」健康保険切り替え広告、特典終了を隠していたとして支持される

Scoupyのキャッシュバックアプリには「Zorgverzekeringen 28 aanbieders Extra cashback €30」（健康保険比較、28社、追加キャッシュバック30ユーロ）と表示された画面が表示されていた。ある消費者はキャッシュバックに誘われて、2025年12月30日にアプリを通じてNationale-Nederlandenの健康保険に切り替えたが、キャッシュバックを一度も受け取らなかった。

Scoupyは、30ユーロの特典は2025年11月27日に終了したキャンペーン期間中の保険会社にのみ適用され、Nationale-Nederlandenは11月28日以降、参加リストに含まれていなかったと述べた。しかしアプリは依然として何の留保もなくキャッシュバックを宣伝しており、「28社」という数字は誤りだった。12月30日時点で実際に対象となっていた保険会社は約10～11社にすぎなかった。

RCC（広告コード委員会）委員長は、「28社」という主張が誤解を招くものであることに同意した。この数字は明らかにキャンペーン全体を指しており、切り替え時点の状況を指すものではなく、選択肢を2倍以上に誇張していた。アプリの目的全体がキャッシュバックキャンペーン下での保険会社の比較である以上、特典の対象範囲は消費者にとって関連する利点である。

委員長は、この提供可能性に関する主張がオランダ広告コード第8.2条(b)に違反し、したがって第7条に基づき誤解を招くものであると裁定し、Scoupyに対して今後そのような方法で広告を行わないよう勧告した。Nationale-Nederlandenに対する申し立ては棄却された。

RCCは申し立てを支持した。「28社」という数字は実際の選択肢を2倍に誇張しており、第8.2条(b)に基づく提供可能性について誤解を招くものであった。

30ユーロのキャッシュバックは消費者に保険会社を切り替えさせるための誘い文句であり、Scoupyはキャンペーン終了後もそれを販売し続けていた

実際に対象となっていたのが10～11社のみであったにもかかわらず「28社」と主張したことは、見かけ上の選択肢を2倍にし、比較アプリにとって関連する利点を誇張するものであった

この数字は技術的には通算の合計であったが、意思決定の時点では実際には誤りであり、まさにRCCが処罰する提供可能性に関する記載漏れに該当する

キャッシュバック特典は、消費者が行動する時点についての約束である。実際に対象となるのが10社のみとなった後に「28社」と宣伝することは、品質ではなく提供可能性について誤解を招くものである。

RCC委員長は、Scoupyの「28社」という主張がオランダ広告コード第8条(2)(b)、ひいては第7条に基づき誤解を招くものであると認定し、アプリが今後そのような方法で広告を行わないよう勧告した。Nationale-Nederlandenに対する30ユーロのキャッシュバックに関する主張は、具体的な根拠を欠くとして棄却され、アプリの比較機能に関する別個の申し立ては、広告の一部ではないとして考慮の対象外とされた。