案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2026
Scoupy 的「额外返现 €30」换医保广告被维持——因为它藏起了活动已经结束的事实
Scoupy 的 App 承诺在换健康保险公司时「额外返现 €30」。这笔 €30 的活动已经结束，而且符合资格的只有 10 家保险公司，不是 28 家。
Scoupy · 2026-07-14
怎么回事
Scoupy 返现 App 显示了一个屏幕：「Zorgverzekeringen 28 aanbieders Extra cashback €30」——健康保险比价、28 家供应商、额外 €30 返现。一名消费者在 2025 年 12 月 30 日被这笔返现吸引，通过 App 换到了 Nationale-Nederlanden 的健康保险，却从未收到它。
Scoupy 说，€30 的优惠只适用于一个已于 2025 年 11 月 27 日结束的活动期内参加活动的保险公司，而且 Nationale-Nederlanden 自 11 月 28 日以来就不在参与名单上了。然而 App 仍然在没有任何保留说明的情况下打这种返现广告，「28 家供应商」这个数字也是错的——12 月 30 日当天实际上只有大约 10 到 11 家保险公司符合资格。
RCC 主席同意「28 家供应商」的说法具有误导性：这个数字似乎指的是整个活动，而不是换保时的实际状况，并把选择范围夸大了两倍以上。由于这款 App 的全部用途就是在返现活动下比较保险公司，所以优惠的广度是一项相关的消费者利点。
主席裁定，这项可用性主张违反了《荷兰广告准则》第 8.2(b) 条，因此依第 7 条属误导，建议 Scoupy 不要再以这种方式打广告。针对 Nationale-Nederlanden 的投诉被驳回。
为什么会这样
- €30 返现是吸引消费者更换保险公司的钩子——而 Scoupy 在活动结束后仍在兜售它
- 打出「28 家供应商」时实际符合资格的只有 10 到 11 家，把可见的选择翻了一倍——对一个比价 App 来说，这是一项相关的利点
- 这个数字在技术上是对整个活动期的累计总数，但在做决定的当刻实际是错的——这正是 RCC 要惩罚的可用性遗漏
教训
一笔返现优惠，是对消费者行动那一刻的承诺。在只剩 10 家符合资格时还打「28 家供应商」，误导的是可用性，而不是质量。
后来呢
RCC 主席认定 Scoupy 的「28 家供应商」主张依《荷兰广告准则》第 8(2)(b) 条、因而也依第 7 条具有误导性，建议这款 App 不再以这种方式打广告。针对 Nationale-Nederlanden 的 €30 返现主张因缺乏证据而被驳回，而另一项关于 App 比价功能的投诉则因不属广告范畴而被排除在考虑之外。
资料来源
发现哪里写错了？告诉我们。
类似的案例
这家公司栽倒的地方，别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →
Comments · 0
登录 后就能评论。