Die Cashback-App Scoupy zeigte einen Bildschirm mit der Aufschrift „Zorgverzekeringen 28 aanbieders Extra cashback €30“ – Krankenkassenvergleich, 28 Anbieter, zusätzlich 30 € Cashback. Eine Verbraucherin wechselte am 30. Dezember 2025 über die App zur Krankenversicherung von Nationale-Nederlanden, angelockt durch den Cashback, und erhielt ihn nie.
Scoupy erklärte, das 30-€-Angebot habe nur für Versicherer in einem Aktionszeitraum gegolten, der am 27. November 2025 geendet habe, und Nationale-Nederlanden sei seit dem 28. November nicht mehr in der Teilnehmerliste gewesen. Dennoch bewarb die App den Cashback weiterhin ohne jeden Vorbehalt, und die Zahl „28 Anbieter“ war falsch – am 30. Dezember kamen tatsächlich nur etwa 10–11 Versicherer in Betracht.
Der Vorsitzende der RCC stimmte zu, dass die Angabe „28 Anbieter“ irreführend war: Die Zahl bezog sich offenbar auf die gesamte Aktion, nicht auf die Situation zum Zeitpunkt des Wechsels, und gab die Auswahl um mehr als das Doppelte falsch an. Da der ganze Zweck der App darin besteht, Versicherer im Rahmen einer Cashback-Aktion zu vergleichen, ist der Umfang des Angebots ein relevanter Verbrauchervorteil.
Der Vorsitzende entschied, dass die Angabe zur Verfügbarkeit gegen Artikel 8.2(b) des niederländischen Werbekodex verstieß und daher nach Artikel 7 irreführend war, und empfahl Scoupy, nicht erneut in dieser Weise zu werben. Die Beschwerde gegen Nationale-Nederlanden wurde zurückgewiesen.
Die RCC gab der Beschwerde statt: Die Zahl „28 Anbieter“ verdoppelte die tatsächliche Auswahl und war hinsichtlich der Verfügbarkeit nach Artikel 8.2(b) irreführend.
Der 30-€-Cashback war der Köder, der die Verbraucherin zum Wechsel der Krankenkasse brachte – und Scoupy verkaufte ihn noch, nachdem die Aktion beendet war
Die Behauptung „28 aanbieders“, obwohl nur 10–11 noch infrage kamen, verdoppelte die scheinbare Auswahl, einen relevanten Vorteil für eine Vergleichs-App
Die Zahl war technisch die Gesamtsumme über die Laufzeit, aber praktisch falsch im Moment der Entscheidung – genau die Auslassung zur Verfügbarkeit, die die RCC ahndet
Ein Cashback-Angebot ist ein Versprechen über den Moment, in dem der Verbraucher handelt. Die Bewerbung von „28 Anbietern“, nachdem nur noch 10 infrage kommen, ist irreführend hinsichtlich der Verfügbarkeit, nicht hinsichtlich der Qualität.
Der Vorsitzende der RCC befand, dass Scoupys Angabe „28 Anbieter“ nach Artikel 8(2)(b) und damit nach Artikel 7 des niederländischen Werbekodex irreführend war, und empfahl der App, nicht mehr in dieser Weise zu werben. Die Behauptung zum 30-€-Cashback gegen Nationale-Nederlanden im Besonderen wurde mangels Substantiierung zurückgewiesen, und die separate Beschwerde über die Vergleichsfunktion der App blieb außer Betracht, da sie nicht Teil der Werbung war.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- RCC Uitspraak 2026/00336 — Scoupy 'Extra cashback €30' reclamecode.nl