マイクロソフトの1400ドルのSurface Duoは409ドルまで値下がりし、Androidのアップデートを2回遅れて受けた

マイクロソフトは2019年10月にSurface Duoを発表したが、出荷は2020年9月までずれ込み、価格は1400ドルだった。Ars Technicaによれば、レビューはおおむね否定的だった。Androidは4:3のデュアルディスプレイを活用できず、分割キーボードなしでは入力が難しく、ソフトウェアのバグによって、執筆者の言葉を借りれば「近年の記憶にないほどバグの多い端末」になった。

価格は急速に下落した。発売から1か月で200ドル引き、その後50%引きの699ドル、最終的には70%引きの409ドルになった。第2モデルも作られ、そのサポートは2024年10月に終了する。Arsは、この形態の第3モデルが実現する可能性は低いと報じた。

Duo 1はAndroid 11がすでに存在していた時期にAndroid 10で発売され、発売から16か月後の2022年1月にAndroid 11を、2022年10月にはAndroid 12Lを、12Lが登場してから1年後に受けた。これに毎月のセキュリティパッチを加えたものが、マイクロソフトの「3年間のアップデート」とされた。Arsはこれを、プレミアムAndroidスマートフォンとして最悪のアップデート計画と呼び、この端末が最新バージョンのAndroidを一度も実行しなかったと指摘した。

価格は1400ドルから409ドルに値下げされた（70%引き）。主要なAndroidアップデートは2回のみで、いずれも最新バージョンより1年以上遅れていた。

マイクロソフトは、4:3の画面2枚を使うように設計されていないAndroidを搭載し、重大なソフトウェアバグを抱えた1400ドルの端末を出荷した。

Arsは、この製品が本来Windows端末であるはずだったのに、独自のUEFIをゼロから書いていたと指摘し、Androidへの方針転換が多くの問題を引き起こした可能性が高いとした。

Androidの開発は外部委託されており、出荷日のわずか2か月前に買収によって社内に取り込まれた。

マイクロソフトは主要OSアップデートの回数を明言せずに「3年間」のアップデートを約束し、実際に提供したのは2回で、いずれも約1年遅れだった。

デュアルスクリーンというアイデアで売るプレミアム端末には、その価格に見合うソフトウェア計画が必要だ。OSアップデートの時期が遅れれば、プレミアムスマートフォンを買う理由が失われる。

マイクロソフトは2023年9月にSurface Duo 1のサポートを終了した。Ars Technicaによれば、Windows Centralが最初にその通知を発見した。このレビューは意見記事であり、この端末の販売台数は示していない。