O Surface Duo de US$ 1.400 da Microsoft caiu para US$ 409 e recebeu duas atualizações tardias do Android

A Microsoft apresentou o Surface Duo em outubro de 2019, mas só o lançou em setembro de 2020, por US$ 1.400. A Ars Technica escreveu que as análises foram majoritariamente negativas: o Android não conseguia aproveitar as duas telas 4:3, digitar era difícil sem um teclado dividido, e bugs de software o tornaram, nas palavras do autor, "o aparelho mais cheio de bugs da memória recente".

Os preços caíram rápido: US$ 200 de desconto um mês após o lançamento, depois 50% de desconto para US$ 699 e, por fim, 70% de desconto para US$ 409. Um segundo modelo foi feito, e seu suporte termina em outubro de 2024; a Ars relatou que um terceiro neste formato não parecia provável.

O Duo 1 foi lançado com Android 10 quando o Android 11 já existia, recebeu o Android 11 dezesseis meses após o lançamento, em janeiro de 2022, e o Android 12L em outubro de 2022, quando o 12L já tinha um ano. Isso, somado a patches de segurança mensais, contava como os "três anos de atualizações" da Microsoft. A Ars chamou isso de o pior plano de atualizações para qualquer celular Android premium e observou que o aparelho nunca rodou uma versão atual do Android.

Preço reduzido de US$ 1.400 para US$ 409 (70% de desconto); apenas duas atualizações principais do Android, ambas mais de um ano atrasadas em relação à versão atual.

A Microsoft lançou um aparelho de US$ 1.400 com um Android que não foi projetado para usar duas telas 4:3 e com bugs de software significativos.

A Ars observou que a empresa escreveu sua própria UEFI do zero quando o produto deveria ser um dispositivo Windows, e a mudança para o Android provavelmente causou muitos problemas.

O desenvolvimento do Android foi terceirizado e só foi internalizado por meio de uma aquisição dois meses antes da data de lançamento.

A Microsoft prometeu "três anos" de atualizações sem se comprometer com um número de atualizações principais do sistema operacional, e então entregou duas, cada uma cerca de um ano atrasada.

Um aparelho premium vendido com a ideia de tela dupla precisa de um plano de software à altura do seu preço. Um cronograma de atualizações de sistema operacional atrasado elimina o motivo para comprar um celular premium.

A Microsoft encerrou o suporte ao Surface Duo 1 em setembro de 2023. O Windows Central viu o aviso primeiro, segundo a Ars Technica. A análise é um texto de opinião; ela não apresenta números de vendas do aparelho.