梅見の新年広告、娘は「釣り合わない」と冗談にした挙句、幕を下ろした

梅見（メイジェン）は、江小白（ジャンシャオバイ）が4年かけて10億元規模のビジネスに育て上げた梅酒ブランドで、主に若い女性に販売されていた。2025年の旧正月に向けて、スーパーマーケットに販促ポスターを設置し、そのコピーは親戚同士の冗談として書かれていた。そこには、母親が婿に向かって娘は「あなたにはとても釣り合わない」と言う一文や、女友達に対して新年のお金が「男のお金のように気軽に使えるように」と願う一文が含まれていた。

これらの文言は、読んで字のごとく最悪の形で受け取られた。買い物客がポスターを撮影し、そのフレーズは中国のトレンドリストに上がり、批判は単純な点に集約された。すなわち、購入者の大半が若い女性であるブランドが、自虐的でジェンダー化された冗談を自らのスーパーマーケットに置いたということだ。2025年1月13日までに、梅見は公式の謝罪を発表し、コピーを内部審査の抜け穴と表現の重大な逸脱に帰した。

ブランドは論争の的となった新年の素材をすべて削除すると述べ、翌日までに広告は棚から消えたが、ボトル自体は残っていた。代償は罰金ではなく、ポジショニングの傷だった。女性をターゲットにした4年間のブランド構築が、ある販促サイクルの中で、女性をオチとして語るコピーによって応えられたのだ。

ポスターは意図しない文言でバイラル化し、2日以内に全国的な回収と謝罪を余儀なくされた。代償は罰金ではなく、ポジショニングの傷だった。

コピーは親戚の食卓のために書かれ、スーパーマーケットに置かれた。家族の集まりで通用するユーモアは、大規模に印刷されて通用するものではない。

主に女性に販売されるブランドが、女性を犠牲にする冗談を抱えているのは、審査プロセスが見逃しうる例外的なケースではない。まさに審査プロセスが捕まえるために存在するケースだ。

「内部審査の抜け穴」は謝罪の定型的な診断である。本当の失敗は、冗談を承認する前に誰も顧客が誰かを問わなかった部屋にある。

顧客向けのあらゆる文言を、最も重要な顧客が聞くように声に出して読むこと。もし冗談が聴衆をオチにすることを必要とするなら、聴衆は別の結末を用意するだろう。