KFCの「今週の金曜日だけ」広告、金曜日に特典のない週に放送—ARBが誤解を招くと判断

商品はR159の「ケンタッキー・フライデーズ」スペシャルで、チキン8ピース、ラージポテト2個、ミニパン4個をR75の節約として売り込み、1.5リットルのコカ・コーラ ノーシュガーをR5で追加できるとしたものだった。テレビCMは「ケンタッキー・フライデーズ」の言葉と、「KFCだけ。今週の金曜日だけ。」というナレーションで始まった。唯一の日付に関する限定表示である「一部の金曜日」は、食品と大きな販促文字で混み合ったクロージングシーンの右下に小さな文字で約1秒間表示され、一般的な利用規約の一文と並んでいた。

キャンペーンは2026年8月5日から21日までDStvの各チャンネルで放送され、KykNET、Moja Love、Moja 9.9、Mzansi Wethu、Mzansi Magic、Mzansi Bioskop、Stay On 2、Switch'd On Channel 110で212本のスポットが予約された。スポットは販促日の前に認知を高めるため水曜日、木曜日、金曜日に予定されていたが、予約期間には8月10日から14日の週が含まれており、その週の金曜日には特典が提供されていなかった。8月13日に広告を見た顧客が翌日の金曜日8月14日に特典を購入しようとしたが、断られた。

KFCは「一部の金曜日」という免責表示とオンライン規約により制限は明確であり、10秒のCMではこれ以上の詳細を伝えられないと主張した。2026年9月28日付の決定で、ARB局はこれを退けた。目立つ約束と小さな文字の限定表示が矛盾しており、「今週の金曜日だけ」を土曜日から木曜日の間に聞いた合理的な視聴者は、その直後に来る最初の金曜日に特典があると期待するはずだとした。

局は、視聴者が価格、食事内容、コーラの特典を処理しながら1秒間の免責表示に気づくこと、ましてや読むことはまずないと判断した。また、提供が事前に定められた日付に依存しているのに、なぜKFCが「今週の金曜日だけ」をそもそも使ったのかを疑問視し、日付を目立つ形で示すか、単に「一部の金曜日に提供」と書くこともできたと述べた。

罰金なし：ARBは条項4.2.1に基づき苦情を認容したが、販促は2026年9月28日の決定時点ですでに終了していた。

ナレーションの約束（「今週の金曜日だけ」）と小さな文字（「一部の金曜日」）が互いに矛盾しており、規制当局は免責表示ではなく目立つ主張を重視した。

免責表示は視覚的に混み合ったクロージングシーンに約1秒間現れただけで、法的には存在しても構造的に見えないものだった。

広告は3週間の期間にわたり水曜日から金曜日に予約され、特典が金曜日に実施されなかった唯一の週（8月10日～14日）に放送されることが確実になっていた。

KFCは免責表示とオンライン規約を実際の日付を示す代わりとみなしたが、局は期間限定の特典についてこれを退けた。

見出しの約束と小さな文字の限定表示は相反する方向を指してはならない。広告が「今週の金曜日だけ」と言うなら、特典はその金曜日に実施されなければならない。さもなければ日付を見出しに入れるべきだ。

ARBはCMの撤回を命じなかった。販促は終了しており、局は広告がもはや使用されていないとみなした。KFCに対し、今後のキャンペーンでは販促上の制限を目立つ形で伝えるか、特典が実際に提供される日付に合わせて広告を予定するよう促した。誤解を招くとの判断は2026年8月10日から14日の週にのみ適用された。同じ主張は、特典が広告された金曜日に実施された8月3日から7日および8月17日から21日の週には正確だった。制裁金は課されなかった。