肯德基“仅限本周五”广告在无周五优惠的一周播出——ARB裁定其误导

涉事产品是159兰特的“肯德基星期五”特惠：八块炸鸡、两份大份薯条和四个迷你面包，宣称可省75兰特，另可以5兰特加购一瓶1.5升无糖可乐。电视广告以“肯德基星期五”字样开场，旁白说道：“只在肯德基。仅限本周五。”唯一的日期限定语——“部分星期五”——以较小字体出现在结尾画面的右下角，在一个布满食物和醒目促销文字的繁忙画面中，于屏幕上停留约一秒，旁边还有一行一般条款与条件说明。

该广告活动于2026年8月5日至21日在DStv各频道播出，在KykNET、Moja Love、Moja 9.9、Mzansi Wethu、Mzansi Magic、Mzansi Bioskop、Stay On 2和Switch'd On Channel 110共预订了212个广告档位。这些广告档位安排在周三、周四和周五，以在促销日期到来前建立认知——但预订窗口包含了8月10日至14日这一周，而该周周五并不提供该特惠。一位顾客在8月13日看到广告后，于次日即8月14日周五尝试购买该套餐，却被拒绝。

肯德基辩称，“部分星期五”的免责声明和线上条款已清楚说明限制，且10秒的广告无法承载更多细节。在2026年9月28日作出的裁决中，ARB理事会驳回了这一说法：醒目的承诺与小字限定相互矛盾，而一个合理的观众在周六至周四之间听到“仅限本周五”，会预期优惠在随后的第一个周五提供。

理事会认定，观众在同时处理价格、餐食内容和可乐优惠信息时，不太可能注意到、更不用说阅读一则仅一秒的免责声明。理事会质疑，既然供应取决于预先确定的日期，肯德基为何还要使用“仅限本周五”这一说法，并表示该公司本可以醒目地标明这些日期，或直接写明“部分星期五供应”。

没有罚款：ARB依据第4.2.1条支持了投诉，而该促销在2026年9月28日裁决前已经结束。

旁白的承诺（“仅限本周五”）与小字说明（“部分星期五”）相互矛盾，监管机构看重的是醒目的宣称，而非免责声明。

免责声明在一个视觉上繁忙的结尾画面中仅出现约一秒——尽管在法律上存在，但在结构上难以被看见。

广告在为期三周的窗口内预订于周三至周五播出，这保证了在唯一一周（8月10日至14日）播出，而该周周五并无该优惠。

肯德基将免责声明加线上条款当作说明实际日期的替代品，而理事会以该优惠具有时限为由驳回了这一做法。

标题式承诺与其小字限定不能指向相反方向：如果广告说“仅限本周五”，优惠就必须在那个周五提供——否则日期就应写进标题。

ARB未下令撤下该广告——促销已经结束，理事会假定该广告已不再使用。理事会鼓励肯德基在今后的广告活动中醒目地传达促销限制，或将广告安排在与优惠实际提供的日期相吻合的时间播出。误导性认定仅适用于2026年8月10日至14日这一周；在8月3日至7日和8月17日至21日这两周，该特惠在广告所称的周五确有提供，同样的宣称是准确的。未施加任何处罚。