KFC-Werbung „Only this Friday“ lief in einer Woche ohne Freitagsangebot – ARB stufte sie als irreführend ein

Das Produkt war das Kentucky-Fridays-Sonderangebot für 159 Rand: acht Stücke Hähnchen, zwei große Portionen Pommes und vier kleine Brote, angepriesen als Ersparnis von 75 Rand, mit einem 1,5-Liter-Coke-No-Sugar-Add-on für 5 Rand. Der TV-Spot begann mit den Worten „Kentucky Fridays“ und einem Voice-over: „Only at KFC. Only this Friday.“ Der einzige Datumshinweis – „Selected Fridays“ – stand in kleiner Schrift unten rechts in der Schlussszene, etwa eine Sekunde lang auf dem Bildschirm, unter einer überladenen Szene mit Essen und großem Werbetext, neben einer allgemeinen Geschäftsbedingungen-Zeile.

Die Kampagne lief vom 5. bis 21. August 2026 auf DStv-Kanälen, mit 212 gebuchten Spots auf KykNET, Moja Love, Moja 9.9, Mzansi Wethu, Mzansi Magic, Mzansi Bioskop, Stay On 2 und Switch'd On Channel 110. Die Spots waren für Mittwoch, Donnerstag und Freitag angesetzt, um vor den Aktionsdaten Aufmerksamkeit zu schaffen – doch das Buchungsfenster umfasste die Woche vom 10. bis 14. August, in der das Sonderangebot am Freitag nicht verfügbar war. Ein Kunde, der die Werbung am 13. August sah, versuchte am folgenden Tag, Freitag, dem 14. August, das Angebot zu kaufen, und wurde abgewiesen.

KFC argumentierte, der Hinweis „Selected Fridays“ und die Online-Bedingungen machten die Einschränkungen klar, und ein 10-Sekunden-Spot könne keine weiteren Details enthalten. In einer Entscheidung vom 28. September 2026 wies die ARB-Direktion dies zurück: Das prominente Versprechen und die kleingedruckte Einschränkung widersprächen sich, und ein vernünftiger Zuschauer, der zwischen Samstag und Donnerstag „Only this Friday“ höre, erwarte das Angebot am ersten darauffolgenden Freitag.

Die Direktion stellte fest, dass Zuschauer einen einsekündigen Hinweis wahrscheinlich nicht bemerken, geschweige denn lesen würden, während sie zugleich Preis, Menüzusammensetzung und das Coke-Angebot verarbeiteten. Sie hinterfragte, warum KFC überhaupt „Only this Friday“ verwendet habe, wenn die Verfügbarkeit von vorab festgelegten Daten abhänge, und erklärte, das Unternehmen hätte diese Daten prominent nennen oder einfach „available on selected Fridays“ schreiben können.

Keine Geldbuße: Die ARB gab der Beschwerde nach Klausel 4.2.1 statt, und die Aktion war zum Zeitpunkt der Entscheidung vom 28. September 2026 bereits beendet.

Das Versprechen im Voice-over („Only this Friday“) und der Kleingedruckte („Selected Fridays“) widersprachen sich, und die Regulierungsbehörde gewichtete die prominente Aussage, nicht den Hinweis.

Der Hinweis erschien etwa eine Sekunde lang in einer visuell überladenen Schlussszene – strukturell unsichtbar, obwohl er rechtlich vorhanden war.

Die Spots wurden von Mittwoch bis Freitag über ein dreiwöchiges Fenster gebucht, was die Ausstrahlung in der einen Woche (10.–14. August) garantierte, in der das Angebot am Freitag nicht galt.

KFC behandelte einen Hinweis plus Online-Bedingungen als Ersatz für die Nennung der tatsächlichen Daten, was die Direktion für ein zeitgebundenes Angebot zurückwies.

Ein Versprechen in der Schlagzeile und seine kleingedruckte Einschränkung dürfen nicht in entgegengesetzte Richtungen zeigen: Wenn die Werbung „only this Friday“ sagt, muss das Angebot an jenem Freitag gelten – oder die Daten gehören in die Schlagzeile.

Die ARB ordnete nicht an, den Spot zurückzuziehen – die Aktion war beendet, und die Direktion ging davon aus, dass die Werbung nicht mehr verwendet wurde. Sie ermutigte KFC, Aktionsbeschränkungen in künftigen Kampagnen prominent zu kommunizieren oder Werbung so zu terminieren, dass sie mit den Daten zusammenfällt, an denen die Angebote tatsächlich verfügbar waren. Die Feststellung der Irreführung betraf nur die Woche vom 10. bis 14. August 2026; in den Wochen vom 3. bis 7. und vom 17. bis 21. August, als das Sonderangebot am beworbenen Freitag galt, war dieselbe Aussage zutreffend. Es wurde keine Sanktion verhängt.