KFC의 '이번 금요일만' 광고, 금요일 딜이 없는 주에 방영돼 — ARB, 오해 소지 있다고 판정

해당 제품은 R159 켄터키 프라이데이즈 특가로, 닭고기 8조각, 대형 감자튀김 2개, 미니 로프 4개를 R75 절약으로 내세웠으며, 1.5리터 코카콜라 노슈거를 R5에 추가할 수 있었다. TV 광고는 '켄터키 프라이데이즈'라는 문구와 'KFC에서만. 이번 금요일만.'이라는 내레이션으로 시작했다. 유일한 날짜 한정 문구인 '일부 금요일'은 마지막 장면 오른쪽 아래에 작은 글씨로 표시되어, 음식과 큰 홍보 문구로 가득한 화면 아래에서 약 1초 동안 일반 약관 문구와 함께 화면에 나타났다.

캠페인은 2026년 8월 5일부터 21일까지 DStv 채널 전반에 걸쳐 방영되었으며, KykNET, Moja Love, Moja 9.9, Mzansi Wethu, Mzansi Magic, Mzansi Bioskop, Stay On 2, Switch'd On Channel 110에 212회의 스팟이 예약되었다. 스팟은 프로모션 날짜 전에 인지도를 높이기 위해 수요일, 목요일, 금요일에 편성되었지만, 예약 기간에는 특가가 금요일에 제공되지 않았던 8월 10일부터 14일까지의 주가 포함되어 있었다. 8월 13일에 광고를 본 한 고객은 다음 날인 금요일 8월 14일에 딜을 구매하려 했으나 거절당했다.

KFC는 '일부 금요일' 면책 문구와 온라인 약관이 제한 사항을 명확히 했으며, 10초 광고에 더 많은 세부 사항을 담을 수 없다고 주장했다. 2026년 9월 28일자 결정에서 ARB 이사회는 이를 받아들이지 않았다. 즉, 두드러진 약속과 작은 글씨의 한정 문구가 상충하며, 토요일부터 목요일 사이에 '이번 금요일만'이라는 말을 들은 합리적인 시청자는 그 다음에 오는 첫 금요일에 딜이 있을 것으로 기대할 것이라는 판단이었다.

이사회는 시청자들이 가격, 식사 구성, 콜라 제안을 처리하면서 1초짜리 면책 문구를 알아차리기는커녕 읽기도 어려울 것이라고 판단했다. 또한 KFC가 제공 여부가 미리 정해진 날짜에 달려 있는데도 왜 '이번 금요일만'이라는 표현을 사용했는지 의문을 제기하며, 해당 날짜를 눈에 띄게 명시하거나 단순히 '일부 금요일에 제공'이라고 쓸 수 있었다고 밝혔다.

과징금 없음: ARB는 조항 4.2.1에 따라 불만을 인용했으며, 프로모션은 2026년 9월 28일 결정 전에 이미 종료되었다.

내레이션의 약속('이번 금요일만')과 작은 글씨('일부 금요일')가 서로 모순되었고, 규제 기관은 면책 문구가 아닌 두드러진 주장에 무게를 두었다.

면책 문구는 시각적으로 복잡한 마지막 장면에서 약 1초 동안 나타났다. 법적으로는 존재했지만 구조적으로는 보이지 않았던 셈이다.

광고는 3주에 걸쳐 수요일부터 금요일까지 예약되었고, 이로 인해 금요일에 딜이 없었던 단 한 주(8월 10일~14일)에 방영되는 것이 보장되었다.

KFC는 면책 문구와 온라인 약관을 실제 날짜를 명시하는 것의 대체물로 삼았으나, 이사회는 기간 한정 제안에 대해서는 이를 받아들이지 않았다.

헤드라인의 약속과 작은 글씨의 한정 문구가 서로 반대 방향을 가리켜서는 안 된다. 광고가 '이번 금요일만'이라고 말한다면, 딜은 그 금요일에 있어야 하며, 그렇지 않다면 날짜가 헤드라인에 있어야 한다.

ARB는 광고 철회를 명령하지 않았다. 프로모션이 종료되었고 이사회는 광고가 더 이상 사용되지 않는다고 가정했다. 이사회는 KFC가 향후 캠페인에서 프로모션 제한 사항을 눈에 띄게 전달하거나, 광고가 실제로 제안이 제공되는 날짜에 맞춰 편성되도록 권장했다. 오해 소지가 있다는 판정은 2026년 8월 10일부터 14일까지의 주에만 적용되었다. 동일한 주장은 특가가 광고된 금요일에 제공되었던 8월 3일부터 7일, 8월 17일부터 21일 주에는 정확했다. 제재금은 부과되지 않았다.