肯德基「僅限本週五」廣告於沒有週五優惠的那一週播出——ARB裁定其具誤導性

產品為R159的「肯德基週五」特惠：八塊炸雞、兩份大薯條及四條迷你麵包，標榜可省R75，並可以R5加購一瓶1.5公升裝零糖可樂。電視廣告以「肯德基週五」字樣開場，旁白說道：「只在肯德基。僅限本週五。」唯一的日期限定語——「精選週五」——以小型字體置於結尾畫面的右下角，在充滿食物與大型促銷文字的繁忙畫面下方，與一般條款及細則說明並列，於螢幕上僅出現約一秒。

該活動於2026年8月5日至21日期間在DStv多個頻道播出，在KykNET、Moja Love、Moja 9.9、Mzansi Wethu、Mzansi Magic、Mzansi Bioskop、Stay On 2及Switch'd On Channel 110共預訂212個廣告檔次。廣告檔次安排在週三、週四及週五，以在促銷日期前建立認知——但預訂窗口包含了8月10日至14日那一週，而該週五並未提供此特惠。一名顧客於8月13日看到廣告，翌日即8月14日週五嘗試購買該優惠，卻遭拒絕。

肯德基主張，「精選週五」的免責聲明及線上條款已清楚說明限制，且一支10秒的廣告無法承載更多細節。在日期為2026年9月28日的裁決中，ARB理事會駁回此主張：顯著的承諾與小字限定相互衝突，而合理觀眾在週六至週四之間聽到「僅限本週五」，會預期優惠在隨後的第一個週五提供。

理事會認定，觀眾在同時處理價格、餐點內容及可樂優惠資訊時，不太可能注意到、更遑論閱讀一秒鐘的免責聲明。理事會質疑，既然供應取決於預先指定的日期，肯德基為何仍使用「僅限本週五」的說法，並表示該公司本可顯著標示那些日期，或直接寫明「於精選週五供應」。

無罰款：ARB依第4.2.1條支持該投訴，而該促銷活動在2026年9月28日裁決前已經結束。

旁白的承諾（「僅限本週五」）與小字（「精選週五」）相互矛盾，而監管機構重視的是顯著的宣稱，而非免責聲明。

免責聲明在視覺繁忙的結尾畫面中出現約一秒——儘管在法律上存在，在結構上卻難以察覺。

廣告在為期三週的窗口內於週三至週五預訂播出，這保證了在該優惠於週五並未提供的那一週（8月10日至14日）也會播出。

肯德基將免責聲明加上線上條款視為陳述實際日期的替代方案，而理事會對此種有時限的優惠予以駁回。

標題式的承諾與其小字限定不能指向相反方向：若廣告說「僅限本週五」，優惠就必須在該週五提供——否則日期就應放在標題中。

ARB並未下令撤下該廣告——促銷活動已經結束，理事會假定該廣告已不再使用。理事會鼓勵肯德基在未來的活動中顯著傳達促銷限制，或將廣告安排與優惠實際提供的日期一致。誤導性認定僅適用於2026年8月10日至14日那一週；相同的宣稱在8月3日至7日及8月17日至21日那兩週是準確的，因為該特惠在廣告所稱的週五確實提供。未施加任何處罰。