ジョン・ルイス、販売データの提出を拒否——ブラックフライデーの割引広告2件が禁止に

2025年11月、ジョン・ルイスはブラックフライデーの広告を2件出稿した。MacBook Air M2のFacebook広告は「£699から。価格には£150の割引を含む」とうたい、ASUS Zenbook A14 Copilot+ PCのオンラインディスプレイ広告は「£450節約」と主張していた。ASA（英国広告基準局）の自動広告監視が、両方の参照価格に異議を唱えた。

ジョン・ルイスは、£849がMacBookの通常価格であり、12か月の平均販売価格£840.54に基づくと述べたが、販売量や価格履歴は提供せず、販売台数データの提出も拒否し、法的にもCAPコード上もその義務はないと主張した。第三者の追跡調査によると、MacBookは2025年7月に1日だけ£849で販売されていた。Zenbookの参照価格£1,099はわずか47日間しか維持されておらず、2025年3月から11月にかけて価格は£749から£1,099の間で変動していた。

2026年5月20日、ASAはCAP規則3.1、3.7、3.17に基づき両方の主張を認容した。少なくとも3か月分の価格履歴と販売データがなければ、どちらの割引も真正であることが示されていないという判断だった。「Never Knowingly Undersold（決して知らずに安値を見過ごさない）」の約束で長く知られるこの小売業者は、競合他社に合わせて価格を引き下げる際に「見落とされた2件の誤り」があったと謝罪した。当該広告は再掲載されてはならない。

販売データの提出を拒否したため、ASAは主張を検証できず、両方の広告が禁止され、公的な謝罪を余儀なくされた。

割引の主張は、その背後にある価格履歴次第である。ジョン・ルイスは12か月の平均を示したがデータは示さず、ASAは沈黙を証拠の欠如と解釈する。

原則に基づいて販売データの提出を拒否したことで、検証可能な争いが自動的な敗北に変わった。証拠がなければ規制当局は主張を検証できず、主張は失われる。

AIによる監視により、ブラックフライデーの広告は苦情申立人なしで審査される。7月の1日だけの£849が、11月の£150割引を葬り去るのに十分だった。

「£X節約」には3か月分の価格履歴の裏付けが必要である。ジョン・ルイスはデータの提示を拒否し、両方の広告を失った。公正な価格を約束していたこの小売業者は、誤解を招く表示と判断された。

ジョン・ルイスは謝罪し、Never Knowingly Undersoldの価格約束とは競合他社に合わせて毎週数千の価格を引き下げることを意味し、ブラックフライデー期間中はそれが激しくなると述べ、見落とされた2件の誤りについて遺憾の意を表した。ASAは同社に対し、今後の割引の主張は真正な通常販売価格に照らして裏付けるよう指示した。