Debenhamsは偽のブラックフライデー割引を販売し、ASAには販売者が責任を負うと主張した

2025年11月、DBZ Marketplace Onlineが運営するオンラインマーケットプレイスとして復活したDebenhamsブランドは、ブラックフライデーのバナー広告を2件掲載した。ベッドフレームは「-44%」と表示され、取り消し線を引いた619.00ポンドに対して349.00ポンド、ヘアスタイリングツールは「-21%」と表示され、479.99ポンドに対して379.99ポンドだった。ASAの自動広告監視が両方を検出した。

Debenhamsは自分たちが広告主ではないと主張した。すなわち、自社は2万社を超える第三者販売者が独自に価格を設定し、価格に関する法律を遵守する契約を結んでいるマーケットプレイスを運営しており、各販売者を監視することは不合理だと述べた。ASAはこの抗弁を退けた。Debenhamsがオファーを掲載していたため、それらが真正な割引を表していることを確保する責任はDebenhamsにあるとした。

ベッドは2025年4月から6か月以上にわたり349ポンドで広告されており、619ポンドで相当な販売があった証拠はなかった。ヘアツールは直前6か月間に繰り返し値引きされていた。2026年5月20日、ASAはCAP規則3.1、3.7、3.17に基づき苦情を認容した。いずれの割引も真正ではなかった。広告は再掲載されてはならず、Debenhamsは販売者へのガイダンスを強化したと述べた。

Debenhamsは価格設定についてマーケットプレイスの販売者に責任を負わせたが、ASAは広告についてプラットフォームに責任があると認め、両方のバナーを禁止した。

販売者が独自に価格を設定するというマーケットプレイスの抗弁が検証対象の主張であり、ASAはオファーを掲載することが、割引が真正かどうかについてプラットフォームに責任を負わせると判断した。

ベッドは2025年4月から349ポンドだった。619ポンドでの販売履歴がないため、44%という主張は、価格をより良く見せるために選ばれた数値に基づく算術にすぎなかった。

契約条項や導入時のガイダンスは販売者に義務を課すが、責任を課すものではない。ASAが判断したのは広告であり、販売者契約ではなかった。

マーケットプレイスのプラットフォームは、自社名を冠する広告に責任を負う。ASAは、第三者販売者の水増しされた割引についてDebenhamsに責任があると認めた。「販売者が価格を設定している」は抗弁にならない。

Debenhamsは、第三者販売者の価格設定を自社が設定・管理しているわけではないものの、広告および価格に関する規則について販売者へのガイダンスと要件を強化する措置を講じたと回答した。