Im November 2025 schaltete John Lewis zwei Black-Friday-Anzeigen: eine Facebook-Anzeige für das MacBook Air mit M2 – „ab 699 £. Preis enthält 150 £ Ersparnis“ – und eine Online-Display-Anzeige mit der Behauptung „450 £ sparen“ beim ASUS Zenbook A14 Copilot+ PC. Die automatisierte Anzeigenüberwachung der ASA beanstandete beide Referenzpreise.
John Lewis gab an, 849 £ sei der übliche Preis des MacBook gewesen, basierend auf einem durchschnittlichen Verkaufspreis über 12 Monate von 840,54 £, lieferte jedoch keine Verkaufsmengen oder Preishistorie und weigerte sich, Stückverkaufsdaten vorzulegen, mit der Begründung, es bestehe keine gesetzliche oder sich aus dem CAP Code ergebende Verpflichtung dazu. Die Nachverfolgung durch Dritte deutete darauf hin, dass das MacBook im Juli 2025 an einem einzigen Tag für 849 £ verkauft worden war. Der Referenzpreis des Zenbook von 1.099 £ hatte nur 47 Tage Bestand, wobei der Preis zwischen März und November 2025 zwischen 749 £ und 1.099 £ schwankte.
Am 20. Mai 2026 gab die ASA beiden Behauptungen nach den CAP-Regeln 3.1, 3.7 und 3.17 statt: Ohne mindestens drei Monate Preishistorie und Verkaufsdaten war keine der beiden Ersparnisse als echt nachgewiesen. Der Einzelhändler, der seit Langem für sein Versprechen „Never Knowingly Undersold“ bekannt ist, entschuldigte sich für „zwei Fehler, die nicht erkannt wurden“, als er die Preise senkte, um mit Wettbewerbern mitzuhalten. Die Anzeigen dürfen nicht erneut erscheinen.
Das Unternehmen weigerte sich, Verkaufsdaten herauszugeben, sodass die ASA die Behauptungen nicht überprüfen konnte und beide Anzeigen verbot, was eine öffentliche Entschuldigung erzwang.
Eine Sparbehauptung ist nur so gut wie die Preishistorie, die hinter ihr steht – John Lewis bot einen 12-Monats-Durchschnitt, aber keine Daten, und die ASA wertet Schweigen als Fehlen eines Nachweises.
Die grundsätzliche Verweigerung von Verkaufsdaten verwandelte einen überprüfbaren Streit in eine automatische Niederlage: Ohne Beweise kann die Regulierungsbehörde die Behauptung nicht überprüfen, also scheitert die Behauptung.
Die KI-Überwachung bedeutet, dass Black-Friday-Anzeigen ohne jegliche Beschwerde geprüft werden – ein Tag bei 849 £ im Juli reichte aus, um eine Ersparnis von 150 £ im November zu Fall zu bringen.
„X £ sparen“ erfordert eine Preishistorie von drei Monaten – John Lewis weigerte sich, seine Daten vorzulegen, und verlor beide Anzeigen. Dem Einzelhändler, der faire Preise versprochen hatte, wurde irreführendes Verhalten bescheinigt.
John Lewis entschuldigte sich und erklärte, sein Preisversprechen „Never Knowingly Undersold“ bedeute, dass es wöchentlich Tausende von Preisen senke, um mit Wettbewerbern mitzuhalten, was sich über den Black Friday verstärke, und dass es die beiden nicht erkannten Fehler bedauere. Die ASA forderte das Unternehmen auf, künftige Sparbehauptungen gegenüber dem tatsächlichen üblichen Verkaufspreis zu belegen.
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