アマゾン、開始から2年半でインドのフードデリバリー事業を閉鎖

アマゾンは2022年末までにインドのフードデリバリー事業を閉鎖すると2022年11月25日に発表した。サンフォード・C・バーンスタインのアナリストが3年以内に200億ドル規模になると推定した分野からの撤退である。Amazon Foodと呼ばれたサービスは12月29日に停止した。2020年5月にベンガルールの一部地域で開始され、「安全に自宅にいながら」調理済みの食事を求める顧客を狙って打ち出され、その後より多くのレストランを加えて市内全域に拡大したが、アマゾンがこのプラットフォームを大々的に宣伝・マーケティングすることはなかった。

アマゾンが去ろうとしていた市場は、2つの既存の地元企業の周りで集約しつつあった。上場企業のZomatoが、SoftBank、Prosus、Invescoが出資するSwiggyに対してわずかなリードを保っていた。アマゾンの別れの声明は、この決定を軽くは取らなかったとし、現在の顧客とパートナーをケアし、影響を受ける従業員を支援しながら、プログラムを段階的に中止すると述べた。

この撤退は同じ週に発表されたインドでのより広範なリストラの一部であり、教育テクノロジーサービスのAcademyの閉鎖も含まれていた。アマゾンはインド事業全体で65億ドル以上を投じてきたが、バーンスタインの集計によれば2021年の総流通額（GMV）は180億〜200億ドルで、ウォルマートのFlipkartの230億ドルを依然として下回っており、小規模な都市や町での進出に苦戦していた。

アナリストが3年以内に200億ドル規模と見積もった分野からの撤退で、2022年12月29日に完了し、より広範なインド事業の縮小の一環であった。

このサービスはパンデミックを前提に開始された。すなわち自宅にいながら調理済みの食事を注文するというもので、既存の競合がリードを固めるために使った大規模な宣伝を一度も受けなかった。

インドのデリバリー市場はすでにZomatoとSwiggyの周りで集約しており、後発で宣伝も少ない参入者にはクリティカルな密度に達する余地はほとんどなかった。

この撤退はより広範なインド事業の縮小に乗ったものであった。65億ドルを投じてもGMVはFlipkartを下回っており、同社は市場をリードしないものを削減していた。

危機の時期に合わせた売り込みで2社市場に参入するのは、本気で戦うつもりがある場合にのみ機能する。Amazon Foodはそれに見合うマーケティングを得られず、より広範な撤退の犠牲となった。

Amazon Foodは2022年12月29日にオフラインとなり、顧客とパートナーのために段階的に縮小され、影響を受ける従業員への支援が行われた。同じ週のリストラでは教育テクノロジーサービスのAcademyも廃止されたが、アマゾンはインドの中核的なeコマース事業に引き続き注力すると述べた。