亚马逊在推出两年半后关闭了其印度食品配送部门

亚马逊于2022年11月25日表示，将在2022年底前关闭其在印度的食品配送业务——从桑福德·C·伯恩斯坦（Sanford C. Bernstein）的分析师估计三年内价值将达到200亿美元的垂直领域中撤退。这项名为亚马逊食品（Amazon Food）的服务于12月29日停止运营。它于2020年5月在班加罗尔（Bengaluru）部分地区推出，主打顾客在“居家安全”期间想要现成餐食的需求，随后扩展到全市并接入更多餐厅——但亚马逊从未大力推广或营销该平台。

它正在退出的市场正围绕两家根深蒂固的本土企业整合：公开上市的Zomato对由软银、Prosus和景顺支持的Swiggy保持微弱领先。亚马逊的告别声明称，它并非轻率做出这一决定，并将分阶段停止这些项目，以照顾现有客户和合作伙伴，同时为受影响的员工提供支持。

此次撤退是同一周宣布的印度更广泛重组的一部分，其中包括关闭其教育科技服务Academy。亚马逊在其印度业务中总共投入了超过65亿美元，但根据伯恩斯坦的统计，其2021年商品总值（GMV）为180亿至200亿美元，仍落后于沃尔玛旗下Flipkart的230亿美元，而且它难以在较小的城市和城镇取得进展。

退出一个分析师估计三年内价值200亿美元的垂直领域，于2022年12月29日完成，作为更广泛的印度收缩的一部分。

该服务以疫情为前提推出——在居家期间订购现成餐食——却从未获得其根深蒂固的竞争对手用来锁定领先地位的那种大力推广。

印度的配送市场已经在围绕Zomato和Swiggy整合，留给一个迟到且营销力度不足的进入者达到临界密度的空间很小。

此次退出伴随着更广泛的印度收缩：在投入65亿美元且GMV仍落后于Flipkart的情况下，该公司正在削减未能领先其市场的业务。

以危机时机的卖点进入一个双寡头市场，只有在你打算为之奋力一搏时才有效；亚马逊食品从未获得与之匹配的营销，成为更广泛撤退的牺牲品。

亚马逊食品于2022年12月29日下线，分阶段为顾客和合作伙伴进行收尾，并为受影响的员工提供支持。同一周的重组还砍掉了Academy教育科技服务，而亚马逊表示仍专注于其核心的印度电子商务业务。