Amazon stellte seine indische Essenslieferungssparte zweieinhalb Jahre nach dem Start ein

Amazon werde sein Essensliefergeschäft in Indien bis Ende 2022 einstellen, teilte das Unternehmen am 25. November 2022 mit — ein Rückzug aus einem Geschäftsbereich, den Analysten von Sanford C. Bernstein auf 20 Milliarden Dollar innerhalb von drei Jahren schätzten. Der Dienst namens Amazon Food ging am 29. Dezember offline. Er war im Mai 2020 in Teilen von Bengaluru gestartet, angepriesen mit Kunden, die zubereitete Mahlzeiten wollten, während sie „sicher zu Hause bleiben“, und dann mit mehr Restaurants auf die ganze Stadt ausgeweitet worden — doch Amazon bewarb oder vermarktete die Plattform nie stark.

Der Markt, den es verließ, konsolidierte sich um zwei etablierte lokale Anbieter: Das börsennotierte Zomato hielt einen kleinen Vorsprung vor dem von SoftBank, Prosus und Invesco unterstützten Swiggy. In Amazons Abschiedserklärung hieß es, man habe diese Entscheidung nicht leichtfertig getroffen und werde die Programme schrittweise einstellen, um sich um bestehende Kunden und Partner zu kümmern und betroffene Mitarbeiter zu unterstützen.

Der Rückzug war Teil einer umfassenderen Restrukturierung in Indien, die in derselben Woche angekündigt wurde, einschließlich der Schließung seines Edtech-Dienstes Academy. Amazon hatte insgesamt mehr als 6,5 Milliarden Dollar in sein Indiengeschäft investiert, doch nach Bernsteins Zählung lag sein Bruttowarenwert 2021 bei 18–20 Milliarden Dollar, noch hinter Walmart's Flipkart mit 23 Milliarden Dollar, und es tat sich schwer, in kleineren Städten und Gemeinden Fuß zu fassen.

Der Ausstieg aus einem Geschäftsbereich, den Analysten auf 20 Mrd. Dollar innerhalb von drei Jahren schätzten, abgeschlossen am 29. Dezember 2022 als Teil eines umfassenderen Rückzugs aus Indien.

Der Dienst startete auf einer Pandemie-Prämisse — zubereitete Mahlzeiten bestellen, während man zu Hause bleibt — und erhielt nie die starke Bewerbung, mit der seine etablierten Rivalen ihren Vorsprung zementierten.

Indiens Liefermarkt konsolidierte sich bereits um Zomato und Swiggy, was einem späten, kaum vermarkteten Neueinsteiger wenig Raum ließ, kritische Dichte zu erreichen.

Der Ausstieg war Teil eines umfassenderen Rückzugs aus Indien: Mit 6,5 Mrd. Dollar investiert und einem Bruttowarenwert noch hinter Flipkart kürzte das Unternehmen, was seinen Markt nicht anführte.

In einen Markt mit zwei Anbietern auf einer krisenbedingten Prämisse einzusteigen, funktioniert nur, wenn man bereit ist, darum zu kämpfen; Amazon Food erhielt nie das passende Marketing und wurde zum Opfer eines breiteren Rückzugs.

Amazon Food ging am 29. Dezember 2022 offline und wurde für Kunden und Partner schrittweise abgewickelt, mit Unterstützung für betroffene Mitarbeiter. Die Restrukturierung derselben Woche beseitigte auch den Edtech-Dienst Academy, während Amazon nach eigenen Angaben auf sein indisches Kerngeschäft im E-Commerce fokussiert blieb.