アルジップマット、マムカフェで競合を中傷するため代理店を雇う — 韓国の最高額の課徴金

韓国で最も知られたベビー用プレイマットの一つであるアルジップマットのメーカー、Jワールドインダストリーは、市場を左右する口コミ、すなわち育児フォーラムを掌握しようと考えた。2017年から約8か月間、同社は広告代理店を通じてこのキャンペーンを展開し、54のインターネットサイト、とりわけ韓国の親が購入前に情報を集める「マムカフェ」に274件の投稿とコメントを掲載した。代理店は一般消費者を装って、競合のクリームハウスフレンズのマットを攻撃した。「うちの子の皮膚にアレルギーが出た」「有害物質が検出された狂った会社」などである。同じ投稿がアルジップマットを推薦していた。

これは代理店が独断で行ったものではなかった。Jワールドインダストリーが特定のコメントの文言を指示し、投稿の進捗についてリアルタイムの報告を受けていた。この計画は2018年の警察の家宅捜索・押収まで続き、元最高経営責任者は後に業務妨害の罪で刑事有罪判決を受けた。偽の投稿の一部は2025年9月までオンラインに残り、8年経った今も親の体験談を装って購入判断に影響を与え続けていた。

2026年4月19日、韓国公正取引委員会（KFTC）は、公正表示広告法に基づき、投稿者の身元を隠して購入判断を歪める欺瞞的広告と、競合に損害を与えることを目的とした誹謗広告の両方に該当するとしてJワールドインダストリーを制裁した。課徴金は5億ウォンで、法定の上限額であり、キャンペーンによって影響を受けた売上を特定できなかったこと、またこの計画が評判がすべてである市場において子どもの安全に対する親の不安を悪意をもって利用したことから適用された。課徴金には是正命令が伴った。

KFTCは、偽のレビューが欺瞞的かつ誹謗的の両方であり、親の安全への不安を利用したとして、Jワールドインダストリーに法定上限額の5億ウォンの課徴金を科した。

中傷は組織的に行われた。54のサイトに274件の偽投稿があり、依頼主が文言を指示しリアルタイムの報告を受けていた——暴走した代理店ではなかった。

標的は最も敏感な対象だった。ベビー用品を調べる親たちであり、競合のマットについてアレルギーや毒性に関する捏造の主張がなされた。

偽のレビューは長く残る。一部の投稿は2025年9月まで残り、8年経っても本物の消費者の体験談として読まれていた。

競合を攻撃するアストロターフ（草の根を装った工作）は二つの違反を同時に犯す。アルジップマットの偽のマムカフェのコメントは欺瞞と誹謗であり、韓国は5億ウォンの法定上限を適用した。

KFTCは2026年4月19日に制裁を発表した。5億ウォンの法定上限の課徴金に加え、是正命令である。キャンペーンは2017年から2018年の警察の捜索まで約8か月間続き、元CEOは業務妨害の罪で刑事有罪判決を受け、一部の偽投稿は2025年9月までオンラインに残っていた。