La Solar Cam Pan de Wyze (WYZESCPWH) était une caméra de sécurité extérieure à 80 $ dotée de son propre panneau solaire, vendue chez Home Depot, Micro Center, Best Buy, Temu, Amazon et sur le site de Wyze entre octobre 2025 et avril 2026 — 321 360 unités, plus 2 560 au Canada.
Les instructions de montage pouvaient amener un consommateur à percer le boîtier métallique de la batterie au lithium-ion, et une cellule percée surchauffe rapidement. Treize signalements de surchauffe, six caméras ayant explosé et pris feu, six brûlures légères. La CPSC a rappelé la gamme le 4 juin 2026.
Le recours proposé est une caméra de remplacement gratuite avec panneau solaire, un remboursement ou une carte-cadeau. Le défaut ne se trouvait pas dans l'assurance qualité du matériel, mais dans les mots qui ont conduit l'utilisateur jusqu'à la batterie.
Le défaut résidait dans les instructions, non dans le matériel : elles conduisaient les utilisateurs jusqu'à la batterie, ce qui a forcé le rappel de 321 360 unités à 80 $ chacune.
Des instructions de montage incorrectes pouvaient amener un utilisateur à percer le boîtier métallique de la batterie — six caméras ont explosé et pris feu, six propriétaires ont subi des brûlures légères
321 360 unités vendues par huit canaux en sept mois, d'octobre 2025 à avril 2026 — la distribution a dépassé la relecture
L'ensemble des recours — remplacement, remboursement ou carte-cadeau — coûte peu ; la partie coûteuse a été l'expédition de 321 360 kits dont les instructions constituaient le risque d'incendie
La leçon
Quand le danger est livré dans la documentation, le manuel est un composant — des instructions qui permettent à un utilisateur de percer une cellule au lithium ont échoué à la même assurance qualité que la caméra a réussie.
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