La Solar Cam Pan de Wyze (WYZESCPWH) era una cámara de seguridad para exteriores de 80 dólares con su propio panel solar, vendida a través de Home Depot, Micro Center, Best Buy, Temu, Amazon y el propio sitio de Wyze desde octubre de 2025 hasta abril de 2026: 321.360 unidades, más 2.560 en Canadá.
Las instrucciones de montaje podían llevar al consumidor a perforar la carcasa metálica de la batería de iones de litio, y una celda perforada se sobrecalienta con rapidez. Trece informes de sobrecalentamiento, seis cámaras que explotaron y se incendiaron, seis quemaduras leves. La CPSC retiró la línea el 4 de junio de 2026.
La solución es una cámara de sustitución gratuita con panel solar, un reembolso o una tarjeta regalo. El defecto no estaba en el control de calidad del hardware, sino en las palabras que llevaban al usuario hasta la batería.
El defecto estaba en las instrucciones, no en el hardware: llevaban a los usuarios hasta la batería, lo que obligó a retirar 321.360 unidades a 80 dólares cada una.
Unas instrucciones de montaje incorrectas podían llevar al usuario a perforar la carcasa metálica de la batería: seis cámaras explotaron y se incendiaron, seis propietarios sufrieron quemaduras leves
321.360 unidades vendidas a través de ocho canales en siete meses, de octubre de 2025 a abril de 2026: la distribución superó a la corrección de pruebas
El conjunto de soluciones —sustitución, reembolso o tarjeta regalo— es barato; la parte cara fue enviar 321.360 kits cuyas instrucciones eran el peligro de incendio
Cuando el peligro viaja en el papeleo, el manual es un componente: unas instrucciones que permiten al usuario perforar una celda de litio fallaron el mismo control de calidad que la cámara sí superó.
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