A Solar Cam Pan da Wyze (WYZESCPWH) era uma câmera de segurança externa de US$ 80 com painel solar próprio, vendida pela Home Depot, Micro Center, Best Buy, Temu, Amazon e pelo próprio site da Wyze entre outubro de 2025 e abril de 2026 — 321.360 unidades, mais 2.560 no Canadá.
As instruções de montagem podiam levar o consumidor a perfurar a carcaça metálica da bateria de íons de lítio, e uma célula perfurada superaquece rapidamente. Treze relatos de superaquecimento, seis câmeras explodindo e pegando fogo, seis queimaduras leves. A CPSC recolheu a linha em 4 de junho de 2026.
A solução é uma câmera de substituição gratuita com painel solar, um reembolso ou um vale-presente. O defeito não estava no controle de qualidade do hardware, mas nas palavras que conduziam o usuário até a bateria.
O defeito estava nas instruções, não no hardware: elas conduziam os usuários até a bateria, forçando o recolhimento de 321.360 unidades a US$ 80 cada.
Instruções de montagem incorretas podiam levar o usuário a perfurar a carcaça metálica da bateria — seis câmeras explodiram e pegaram fogo, seis proprietários sofreram queimaduras leves
321.360 unidades vendidas por oito canais em sete meses, de outubro de 2025 a abril de 2026 — a distribuição superou a revisão
O conjunto de soluções — substituição, reembolso ou vale-presente — é barato; a parte cara foi enviar 321.360 kits cujas instruções eram o risco de incêndio
A lição
Quando o perigo vem na documentação, o manual é um componente — instruções que permitem ao usuário perfurar uma célula de lítio falharam no mesmo controle de qualidade que a câmera passou.
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