事件經過
Wyze 的 Solar Cam Pan(WYZESCPWH)是一款售價 80 美元的戶外安全攝影機,附有專屬太陽能板,於 2025 年 10 月至 2026 年 4 月期間透過 Home Depot、Micro Center、Best Buy、Temu、Amazon 及 Wyze 自家網站販售——共 321,360 台,另有 2,560 台在加拿大。
組裝說明可能引導消費者刺穿鋰離子電池的金屬外殼,而遭刺穿的電池芯會迅速過熱。共有十三起過熱通報、六台攝影機爆炸並起火、六人輕微燒傷。CPSC 於 2026 年 6 月 4 日召回該產品線。
補救方案為免費更換附太陽能板的攝影機、退款或禮品卡。缺陷不在硬體品管,而在於引導使用者觸及電池的說明文字。
代價為何
缺陷出在說明書,而非硬體:說明書引導使用者觸及電池,迫使 321,360 台、每台 80 美元的產品全面召回。
為何發生
不正確的組裝說明可能引導使用者刺穿電池的金屬外殼——六台攝影機爆炸並起火,六名機主受到輕微燒傷
321,360 台在七個月內(2025 年 10 月至 2026 年 4 月)透過八個通路售出——鋪貨速度超越了校對
補救方案——更換、退款或禮品卡——成本低廉;真正昂貴的是運送 321,360 套說明書本身就是火災隱患的產品
教訓
當危害隨文件一同出貨時,說明書就是一個零件——讓使用者得以刺穿鋰電池芯的說明,未能通過攝影機本身已通過的同一套品管。
追溯依據