En janvier 2025, Tourism Malaysia a publié une vidéo teaser promotionnelle de 41 secondes pour Visit Malaysia 2026 (VM2026) lors du lancement du logo, de la mascotte, de la chanson thème et du design de l'avion de la campagne. La vidéo présentait des destinations touristiques, notamment les Batu Caves, une ancienne église de Melaka, le quartier chinois de Kuala Lumpur, le Central Market, le Langkawi Skywalk et les arts martiaux malais (silat). Cependant, la vidéo ne présentait aucune mosquée, alors que la Malaisie est musulmane à 63,5 %.
Les internautes ont critiqué l'exclusion des mosquées, la jugeant insensible et excluant des représentations essentielles de l'identité islamique de la Malaisie. DATAXET Nama a constaté 95 % de sentiments négatifs concernant l'exclusion des mosquées : 35 % exprimaient de la frustration face au manque de représentation islamique, 20 % critiquaient l'insensibilité du ministère et 10 % réclamaient des responsabilités ou une démission. Un attaché de presse a déclaré que des lieux de culte non musulmans étaient représentés parce qu'ils sont des attractions touristiques, mais cette explication n'a pas apaisé la controverse.
Une deuxième controverse a émergé lorsque des internautes ont accusé l'artiste d'avoir généré les mascottes « Wira » et « Manja » à l'aide de l'intelligence artificielle plutôt que par un travail artistique original. L'artiste graphique Emes Zack a publiquement mis en doute l'authenticité. Le fils de l'artiste présumé a nié tout recours à l'IA, partageant des photos de designs tests, mais les sceptiques ont exigé des concept arts professionnels pour prouver une création humaine. Le ministre du Tourisme, Tiong King Sing, a ordonné qu'une nouvelle vidéo promotionnelle soit diffusée dans un délai d'une semaine, divisée par zones afin d'identifier clairement les attractions propres à chaque État.
Le teaser de 41 secondes a été retiré et une refonte a été ordonnée dans un délai d'une semaine après 95 % de sentiments négatifs concernant l'exclusion des mosquées.
La vidéo excluait les mosquées alors que la Malaisie est musulmane à 63,5 %, ce qui témoigne d'une insensibilité à l'identité islamique du pays.
Les mascottes ont été accusées d'être générées par IA plutôt que d'être un travail artistique original, ce qui soulève des inquiétudes quant à l'authenticité dans une campagne touristique nationale.
L'explication de l'attaché de presse selon laquelle des lieux de culte non musulmans étaient représentés parce qu'ils sont des attractions touristiques a été perçue comme dédaigneuse.
La leçon
La vidéo de Visit Malaysia 2026 excluait les mosquées alors que la Malaisie est musulmane à 63,5 %. Le ministre a ordonné une refonte. Exclure les mosquées d'une vidéo touristique dans un pays à majorité musulmane constitue un angle mort.
Suites
Le ministre du Tourisme, Tiong King Sing, a ordonné une nouvelle vidéo promotionnelle divisée par zones afin d'identifier clairement les attractions propres à chaque État. La vidéo originale a été supprimée. Des mots-clés tels que « se plaindre », « en colère » et « douter » indiquaient une confiance érodée envers les créateurs de la campagne et la compétence du gouvernement.
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Les sources
- Marketing Interactive: Visit Malaysia 2026 campaign stirs up controversy marketing-interactive.com