Temu, la place de marché chinoise exploitée en Europe par Whaleco Technology, vendait aux consommateurs hongrois avec une panoplie familière : des prix « barrés » de type « avant » à côté du prix actuel, des remises annoncées comme « jusqu'à 95 % » ou plus, des produits signalés comme en promotion et des notifications urgentes de type compte à rebours. La GVH a ouvert une procédure de surveillance de la concurrence en mars 2024.
Fin avril 2026, la GVH a clos le dossier VJ/7/2024 avec des constats sur tous les points : les prix barrés créaient faussement l'impression de réductions ; les remises « jusqu'à 95 % » ne pouvaient être étayées, et Temu a admis qu'elles étaient indisponibles dans certains cas ; certains produits étaient présentés comme en promotion alors qu'aucun prix réduit n'existait du tout ; les messages urgents exerçaient une pression psychologique par leur contenu et leur présentation ; et les allégations environnementales étaient également trompeuses.
La facture comportait deux volets. Temu a payé une amende unique de 437 000 000 de forints au budget de l'État et s'est engagé à verser au moins 882 000 000 de forints aux consommateurs : 2 000 forints à chacun de ceux qui ont acheté sur Temu entre novembre 2023 et septembre 2024, réclamés via un lien d'activation envoyé par courriel. Si les versements n'atteignent pas 882 millions, la différence devient une amende supplémentaire — plus de 1,3 milliard de forints au total pour un affichage de remises.
La Hongrie a infligé à Temu une amende de 437 millions de HUF et l'a contrainte à verser 882 millions de HUF aux acheteurs, tout déficit de versements étant converti en amende supplémentaire.
Les prix barrés laissaient entendre des économies par rapport à un prix de référence qui n'a jamais reflété une offre réelle.
Les « jusqu'à 95 % de réduction » ne pouvaient être étayées — Temu a admis que les remises étaient indisponibles dans certains cas.
Les notifications urgentes étaient conçues pour faire pression, non pour informer ; les allégations écologiques étaient également trompeuses.
La leçon
Un prix barré est un fait, pas un ornement : la Hongrie a infligé à Temu une amende de 437 millions de HUF et l'a contrainte à rembourser 882 millions de HUF aux acheteurs — tout déficit de versements étant converti en amende supplémentaire.
Suites
La décision de la GVH a clos le dossier VJ/7/2024 fin avril 2026. Temu a payé l'amende de 437 000 000 de forints et a commencé à notifier les consommateurs éligibles par courriel à partir de juillet 2026 ; l'enveloppe d'indemnisation de 2 000 forints par consommateur totalise au moins 882 000 000 de forints, tout déficit étant payable sous forme d'amende supplémentaire.
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