O Temu, marketplace chinês operado na Europa pela Whaleco Technology, vendia para consumidores húngaros com um kit de ferramentas familiar: preços "antes" riscados ao lado do preço atual, descontos anunciados como "até 95%" ou mais, produtos sinalizados como em promoção e notificações urgentes no estilo de contagem regressiva. A GVH abriu um processo de supervisão da concorrência em março de 2024.
No fim de abril de 2026, a GVH encerrou o caso VJ/7/2024 com conclusões em todos os pontos: os preços riscados criavam falsamente a impressão de reduções; os descontos de "até 95%" não podiam ser comprovados, e o Temu admitiu que eles não estavam disponíveis em certos casos; alguns produtos eram exibidos como em promoção quando não existia preço com desconto algum; as mensagens urgentes exerciam pressão psicológica por meio do conteúdo e da apresentação; e as alegações ambientais também eram enganosas.
A conta teve duas partes. O Temu pagou uma multa única de 437.000.000 de forints ao orçamento do Estado e se comprometeu a destinar pelo menos 882.000.000 de forints aos consumidores: 2.000 forints para cada pessoa que comprou no Temu entre novembro de 2023 e setembro de 2024, reivindicados por meio de um link de ativação enviado por e-mail. Se os pagamentos ficarem abaixo de 882 milhões, a diferença se transforma em multa adicional — mais de 1,3 bilhão de forints no total por uma exibição de desconto.
A Hungria multou o Temu em 437 milhões de forints e o obrigou a pagar 882 milhões de forints aos compradores, com qualquer déficit nos pagamentos convertido em multa adicional.
Os preços riscados implicavam economias em relação a um preço de referência que nunca refletiu uma oferta real.
O "até 95% de desconto" não podia ser comprovado — o Temu admitiu que os descontos não estavam disponíveis em alguns casos.
As notificações urgentes foram projetadas para pressionar, não para informar; as alegações verdes também eram enganosas.
A lição
Um preço riscado é um fato, não um floreio: a Hungria multou o Temu em 437 milhões de forints e o obrigou a devolver 882 milhões de forints aos compradores — com qualquer déficit nos pagamentos convertido em mais multa.
A decisão da GVH encerrou o caso VJ/7/2024 no fim de abril de 2026. O Temu pagou a multa de 437.000.000 de forints e começou a notificar os consumidores elegíveis por e-mail a partir de julho de 2026; o fundo de compensação de 2.000 forints por consumidor totaliza pelo menos 882.000.000 de forints, com qualquer déficit pagável como multa adicional.
CONFIRA AS EVIDÊNCIAS