Whaleco Technology가 유럽에서 운영하는 중국 마켓플레이스 Temu는 헝가리 소비자들에게 익숙한 수법으로 판매했다. 현재 가격 옆에 취소선으로 표시된 '원래' 가격, '최대 95%' 이상으로 광고된 할인, 세일 중이라고 표시된 상품, 그리고 긴급성을 띤 카운트다운식 알림이 그것이다. GVH는 2024년 3월 경쟁감독 절차를 개시했다.
2026년 4월 말, GVH는 VJ/7/2024 사건을 전방위적인 위반 사항 적발과 함께 종결했다. 취소선 가격은 허위로 할인된 인상을 조성했고, '최대 95%' 할인은 입증될 수 없었으며 Temu는 특정 사례에서 그러한 할인이 제공되지 않았다고 인정했다. 일부 상품은 할인 가격이 전혀 존재하지 않았음에도 세일 중인 것으로 표시되었고, 긴급 알림은 내용과 제시 방식으로 심리적 압박을 가했으며, 환경 관련 주장 역시 오해를 불러일으켰다.
처분은 두 부분이었다. Temu는 국가 예산에 4억 3,700만 포린트의 일회성 벌금을 납부했고, 소비자들에게 최소 8억 8,200만 포린트를 지급하기로 약속했다. 2023년 11월부터 2024년 9월 사이에 Temu에서 구매한 모든 사람에게 이메일로 발송된 활성화 링크를 통해 청구하면 각 2,000포린트씩이다. 지급액이 8억 8,200만 포린트에 미치지 못하면 그 차액은 추가 벌금이 된다. 할인 표시 하나로 총 13억 포린트가 넘는 금액이다.
비용은 얼마였나
헝가리는 Temu에 4억 3,700만 포린트의 벌금을 부과하고 소비자들에게 8억 8,200만 포린트를 지급하게 했으며, 지급액이 부족할 경우 그 차액은 추가 벌금으로 전환된다.
왜 일어났나
취소선 가격은 실제 제안을 반영한 적 없는 기준가격 대비 절감을 암시했다.
'최대 95% 할인'은 입증될 수 없었으며, Temu는 일부 사례에서 해당 할인이 제공되지 않았다고 인정했다.
긴급 알림은 정보를 제공하기 위한 것이 아니라 압박을 가하기 위해 설계되었으며, 친환경 관련 주장 역시 오해를 불러일으켰다.
교훈
취소선 가격은 미사여구가 아니라 사실이다. 헝가리는 Temu에 4억 3,700만 포린트의 벌금을 부과하고 소비자들에게 8억 8,200만 포린트를 환급하게 했으며, 지급액이 부족할 경우 그 차액은 추가 벌금으로 전환된다.
후속 조치
GVH의 결정은 2026년 4월 말 VJ/7/2024 사건을 종결했다. Temu는 4억 3,700만 포린트의 벌금을 납부하고 2026년 7월부터 이메일로 대상 소비자들에게 통지하기 시작했다. 소비자 1인당 2,000포린트의 보상 재원은 최소 8억 8,200만 포린트이며, 부족분은 추가 벌금으로 납부된다.
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