Sendo ferme deux fois — le pari de 14 ans de FPT dans le commerce en ligne s'effondre en deux étapes

Sen Do Technology Joint Stock Company (Sendo.vn) a été fondée en 2012 en tant que filiale de FPT Corporation, l'un des plus grands conglomérats technologiques du Vietnam. Elle exploitait Sendo, une plateforme de commerce en ligne multi-catégories qui figurait autrefois parmi les trois premières places de marché en ligne du Vietnam, en concurrence avec Shopee, Lazada et Tiki. En 2014, Sendo a racheté son rival 123 Mua à VNG pour 10 milliards de VND. En 2020, des discussions de fusion avec Tiki ont été rapportées, mais n'ont abouti à rien.

La part de marché de Sendo parmi les cinq premières plateformes de commerce en ligne du Vietnam est tombée sous 1 % en 2024, selon Metric.vn. L'assaut de Shopee, Lazada, TikTok Shop et Tiki — tous soutenus par des moyens financiers bien plus importants — avait relégué Sendo au rang d'outsider. FPT était une entreprise de logiciels et de services informatiques, et non un spécialiste du commerce en ligne, et ne pouvait pas égaler les niveaux d'investissement des plateformes spécialisées. En avril 2025, Sen Do a fermé la place de marché généraliste Sendo et s'est entièrement recentrée sur Sendo Farm, une plateforme d'alimentation en ligne utilisant un modèle d'achat groupé avec des points de retrait.

Sendo Farm a été lancée fin 2021 et comptait plus d'un million de clients en 2024. Le modèle s'inspirait des géants chinois de l'achat groupé Meituan Select et Pinduoduo : les clients commandaient via l'application et retiraient leurs achats aux points Farm Hub pendant des créneaux horaires fixes. Mais les consommateurs vietnamiens préféraient les marchés traditionnels, les supérettes et la livraison à la demande comme GrabMart et ShopeeFood. Le modèle des points de retrait était peu pratique et la qualité des aliments souffrait d'un stockage médiocre. Après un peu plus d'un an, le 10 juillet 2026, Sendo Farm a également fermé. FPT s'était complètement retiré du commerce en ligne.

Fermeture de la place de marché généraliste en 2025, recentrage sur l'achat groupé de produits alimentaires, puis fermeture de celui-ci en 2026 — deux sorties, 14 ans, FPT totalement sorti du commerce en ligne.

FPT était une entreprise de logiciels, pas un spécialiste du commerce en ligne — elle manquait de la concentration stratégique et de l'appétit d'investissement nécessaires pour concurrencer des plateformes spécialisées et bien financées sur un marché où le vainqueur rafle la mise

Au moment où Sendo s'est recentrée sur l'achat groupé de produits alimentaires, le marché était déjà encombré d'alternatives plus rapides et plus pratiques, notamment GrabMart, ShopeeFood, Bach Hoa Xanh et WinMart

Le modèle d'achat groupé qui a fonctionné en Chine (immeubles denses, chaînes d'approvisionnement en produits frais faibles) ne s'est pas transposé à la culture du commerce de rue vietnamien des marchés traditionnels

Deux pivots stratégiques en 14 mois — du commerce en ligne généraliste à l'alimentation, puis à rien — ont montré que l'entreprise n'a jamais trouvé d'avantage concurrentiel durable

Être la filiale d'une entreprise prospère dans un secteur ne garantit pas le succès dans un autre. Si la maison mère ne veut pas investir comme un spécialiste, la filiale ne peut pas rivaliser comme telle.

La fermeture de Sendo Farm a marqué la sortie complète de FPT Corporation du commerce en ligne après 14 ans. L'entreprise avait été l'une des premières plateformes de commerce en ligne du Vietnam, mais elle a été progressivement évincée par des concurrents internationaux mieux financés. Le marché de la livraison de produits alimentaires dans lequel elle a tenté d'entrer était déjà dominé par GrabMart, ShopeeFood, Bach Hoa Xanh (MWG) et WinMart (Vingroup), chacun disposant d'une logistique plus rapide et d'une base de clients plus large.