센도, 두 번의 문 닫음 — FPT의 14년 전자상거래 도전, 두 단계로 붕괴

센도 테크놀로지 주식회사(Sendo.vn)는 베트남 최대 기술 대기업 중 하나인 FPT 코퍼레이션의 자회사로 2012년 설립되었다. 이 회사는 한때 베트남 3대 온라인 마켓플레이스에 들었던 다품목 전자상거래 플랫폼 센도를 운영하며 쇼피, 라자다, 티키와 경쟁했다. 2014년 센도는 경쟁사 123무아를 VNG로부터 100억 동에 인수했다. 2020년까지 티키와의 합병 협상이 보도되었으나 성사되지 않았다.

메트릭.vn에 따르면 2024년까지 베트남 5대 전자상거래 플랫폼 중 센도의 시장 점유율은 1% 아래로 떨어졌다. 훨씬 두터운 자금력을 갖춘 쇼피, 라자다, 틱톡숍, 티키의 공세로 센도는 변두리 사업자로 전락했다. FPT는 소프트웨어 및 IT 서비스 회사였지 전자상거래 전문 기업이 아니었고, 전문 플랫폼들의 투자 수준을 따라갈 수 없었다. 2025년 4월 센도는 종합 센도 마켓플레이스를 폐쇄하고 픽업 포인트를 활용한 공동구매 모델의 온라인 식료품 플랫폼 센도팜으로 완전히 전환했다.

센도팜은 2021년 말 출시되어 2024년까지 100만 명 이상의 고객으로 성장했다. 이 모델은 중국의 공동구매 거대 기업 메이투안 셀렉트와 핀둬둬에서 영감을 받았다. 고객은 앱으로 주문하고 정해진 시간대에 팜허브 지점에서 물건을 수령했다. 그러나 베트남 소비자들은 전통 시장, 편의점, 그리고 그랩마트와 쇼피푸드 같은 즉시 배달을 선호했다. 픽업 포인트 모델은 불편했고, 보관 상태가 좋지 않아 식품 품질이 떨어졌다. 1년 남짓 만인 2026년 7월 10일 센도팜도 폐쇄되었다. FPT는 전자상거래에서 완전히 철수했다.

2025년 종합 마켓플레이스를 폐쇄하고 공동구매 식료품으로 전환한 뒤 2026년 그것마저 닫았다 — 두 번의 철수, 14년, FPT의 전자상거래 완전 철수.

FPT는 소프트웨어 회사였지 전자상거래 전문 기업이 아니었다 — 승자독식 시장에서 전문적이고 자금력이 탄탄한 플랫폼들과 경쟁할 전략적 집중력과 투자 의지가 부족했다

센도가 공동구매 식료품으로 전환했을 때 시장은 이미 그랩마트, 쇼피푸드, 박화싼, 윈마트 등 더 빠르고 편리한 대안들로 붐비고 있었다

중국에서 통했던 공동구매 모델(밀집된 아파트, 취약한 신선식품 공급망)은 전통 시장이라는 베트남의 거리 수준 소매 문화에는 이전되지 않았다

14개월 동안의 두 번의 전략 전환 — 종합 전자상거래에서 식료품으로, 그리고 아무것도 아닌 것으로 — 은 회사가 지속 가능한 경쟁 우위를 결코 찾지 못했음을 보여주었다

한 산업에서 성공한 회사의 자회사라는 사실이 다른 산업에서의 성공을 보장하지는 않는다. 모회사가 전문 기업처럼 투자하지 않는다면, 자회사도 전문 기업처럼 경쟁할 수 없다.

센도팜의 폐쇄는 FPT 코퍼레이션의 14년 만의 전자상거래 완전 철수를 의미했다. 이 회사는 베트남 최초의 전자상거래 플랫폼 중 하나였으나 자금력이 더 탄탄한 국제 경쟁자들에게 점차 밀려났다. 진입하려 했던 식료품 배달 시장은 이미 그랩마트, 쇼피푸드, 박화싼(MWG), 윈마트(빈그룹)가 각각 더 빠른 물류와 더 큰 고객 기반으로 장악하고 있었다.