Sendo cerró dos veces: la apuesta de 14 años de FPT por el comercio electrónico se derrumbó en dos etapas

Sen Do Technology Joint Stock Company (Sendo.vn) se fundó en 2012 como filial de FPT Corporation, uno de los mayores conglomerados tecnológicos de Vietnam. Operaba Sendo, una plataforma de comercio electrónico multicategoría que alguna vez estuvo entre los tres principales mercados en línea de Vietnam, compitiendo con Shopee, Lazada y Tiki. En 2014, Sendo adquirió a su rival 123 Mua de VNG por 10 mil millones de VND. Para 2020, se informó de conversaciones de fusión con Tiki, pero no llegaron a nada.

La cuota de mercado de Sendo entre las cinco principales plataformas de comercio electrónico de Vietnam cayó por debajo del 1% para 2024, según Metric.vn. El embate de Shopee, Lazada, TikTok Shop y Tiki —todos respaldados por bolsillos mucho más profundos— había convertido a Sendo en un actor secundario. FPT era una empresa de software y servicios de TI, no una especialista en comercio electrónico, y no podía igualar los niveles de inversión de las plataformas dedicadas. En abril de 2025, Sen Do cerró el mercado general de Sendo y se volcó por completo a Sendo Farm, una plataforma de comestibles en línea que utilizaba un modelo de compra grupal con puntos de recogida.

Sendo Farm se lanzó a finales de 2021 y había crecido hasta superar el millón de clientes para 2024. El modelo se inspiró en los gigantes chinos de compra grupal Meituan Select y Pinduoduo: los clientes hacían sus pedidos a través de la aplicación y recogían en los puntos Farm Hub durante franjas horarias fijas. Pero los consumidores vietnamitas preferían los mercados tradicionales, las tiendas de conveniencia y la entrega a demanda como GrabMart y ShopeeFood. El modelo de puntos de recogida era inconveniente y la calidad de los alimentos se resentía por un almacenamiento deficiente. Tras poco más de un año, el 10 de julio de 2026, Sendo Farm también cerró. FPT había salido por completo del comercio electrónico.

Cerró el mercado general en 2025, se volcó a los comestibles de compra grupal y luego cerró eso en 2026: dos salidas, 14 años, FPT completamente fuera del comercio electrónico.

FPT era una empresa de software, no una especialista en comercio electrónico: carecía del enfoque estratégico y del apetito de inversión para competir contra plataformas dedicadas y bien financiadas en un mercado donde el ganador se lo lleva casi todo.

Para cuando Sendo se volcó a los comestibles de compra grupal, el mercado ya estaba saturado de alternativas más rápidas y convenientes, como GrabMart, ShopeeFood, Bach Hoa Xanh y WinMart.

El modelo de compra grupal que funcionó en China (apartamentos densamente poblados, cadenas de suministro de alimentos frescos débiles) no se trasladó a la cultura minorista callejera de Vietnam, basada en los mercados tradicionales.

Dos giros estratégicos en 14 meses —del comercio electrónico general a los comestibles y luego a nada— demostraron que la empresa nunca encontró una ventaja competitiva sostenible.

Ser filial de una empresa exitosa en un sector no garantiza el éxito en otro distinto. Si la matriz no invierte como un especialista, la filial no puede competir como tal.

El cierre de Sendo Farm marcó la salida completa de FPT Corporation del comercio electrónico tras 14 años. La empresa había sido una de las primeras plataformas de comercio electrónico de Vietnam, pero fue desplazada gradualmente por competidores internacionales mejor financiados. El mercado de entrega de comestibles al que intentó entrar ya estaba dominado por GrabMart, ShopeeFood, Bach Hoa Xanh (MWG) y WinMart (Vingroup), cada uno con logística más rápida y bases de clientes más grandes.