Sendo encerrada duas vezes — a aposta de 14 anos da FPT no comércio eletrônico desmoronou em duas etapas

A Sen Do Technology Joint Stock Company (Sendo.vn) foi fundada em 2012 como subsidiária da FPT Corporation, um dos maiores conglomerados de tecnologia do Vietnã. Ela operava a Sendo, uma plataforma de comércio eletrônico multicategoria que já esteve entre os três maiores marketplaces online do Vietnã, competindo com Shopee, Lazada e Tiki. Em 2014, a Sendo adquiriu a rival 123 Mua da VNG por 10 bilhões de dongs. Por volta de 2020, foram noticiadas conversas de fusão com a Tiki, mas elas não avançaram.

A participação de mercado da Sendo entre as cinco principais plataformas de comércio eletrônico do Vietnã caiu para menos de 1% até 2024, segundo a Metric.vn. O avanço de Shopee, Lazada, TikTok Shop e Tiki — todas apoiadas por bolsos muito mais profundos — transformou a Sendo em uma coadjuvante. A FPT era uma empresa de software e serviços de TI, não uma especialista em comércio eletrônico, e não conseguia igualar os níveis de investimento das plataformas dedicadas. Em abril de 2025, a Sen Do encerrou o marketplace geral da Sendo e passou integralmente para a Sendo Farm, uma plataforma de mercearia online que usava um modelo de compra coletiva com pontos de retirada.

A Sendo Farm foi lançada no final de 2021 e havia crescido para mais de 1 milhão de clientes até 2024. O modelo foi inspirado nas gigantes chinesas de compra coletiva Meituan Select e Pinduoduo: os clientes faziam pedidos pelo aplicativo e retiravam nos pontos Farm Hub durante janelas de tempo fixas. Mas os consumidores vietnamitas preferiam mercados tradicionais, lojas de conveniência e entrega sob demanda como GrabMart e ShopeeFood. O modelo de ponto de retirada era inconveniente e a qualidade dos alimentos sofria com armazenamento ruim. Após pouco mais de um ano, em 10 de julho de 2026, a Sendo Farm também encerrou as atividades. A FPT havia saído completamente do comércio eletrônico.

Encerrou o marketplace geral em 2025, passou para mercearias de compra coletiva e depois fechou isso em 2026 — duas saídas, 14 anos, a FPT totalmente fora do comércio eletrônico.

A FPT era uma empresa de software, não uma especialista em comércio eletrônico — faltava-lhe o foco estratégico e o apetite de investimento para competir contra plataformas dedicadas e bem financiadas em um mercado em que o vencedor leva quase tudo

Quando a Sendo passou para mercearias de compra coletiva, o mercado já estava lotado de alternativas mais rápidas e convenientes, incluindo GrabMart, ShopeeFood, Bach Hoa Xanh e WinMart

O modelo de compra coletiva que funcionou na China (apartamentos densos, cadeias de suprimento de alimentos frescos fracas) não se transferiu para a cultura de varejo de rua do Vietnã, baseada em mercados tradicionais

Dois pivôs estratégicos em 14 meses — do comércio eletrônico geral para mercearias e depois para nada — mostraram que a empresa nunca encontrou uma vantagem competitiva sustentável

Ser subsidiária de uma empresa bem-sucedida em um setor não garante sucesso em outro. Se a controladora não investir como uma especialista, a subsidiária não pode competir como tal.

O fechamento da Sendo Farm marcou a saída completa da FPT Corporation do comércio eletrônico após 14 anos. A empresa havia sido uma das primeiras plataformas de comércio eletrônico do Vietnã, mas foi gradualmente espremida por concorrentes internacionais com melhor financiamento. O mercado de entrega de mercearias em que tentou entrar já era dominado por GrabMart, ShopeeFood, Bach Hoa Xanh (MWG) e WinMart (Vingroup), cada um com logística mais rápida e bases de clientes maiores.