Deux entreprises japonaises ont affirmé qu'une feuille capturait 260 000 acariens — sans aucun fondement

Ismile Co., Ltd. et Smile Communications Co., Ltd. ont vendu la gamme Sayonara Danny de produits de capture d'acariens et de sprays anti-allergènes, commercialisés avec des affirmations telles que « une feuille de capture d'acariens tridimensionnelle qui capture pas moins de 250 000 acariens avec une seule feuille », « une capacité de capture de 260 000 acariens par feuille », « décompose les substances allergènes » et « un effet anti-acariens d'environ un mois ».

Les entreprises n'ont pas pu produire de fondement raisonnable à l'appui de ces chiffres. Les nombres de captures revendiqués, la décomposition des molécules allergènes et l'effet répulsif d'un mois ont été présentés aux consommateurs comme s'il s'agissait de performances vérifiées.

Parce que les allégations de performance étaient nettement supérieures à ce que les produits offraient réellement, l'Agence des affaires de consommation (CAA) a constaté une violation de l'article 5, paragraphe 1, de la loi sur les primes et représentations (fausse représentation de la qualité). Le 14 mars 2025, elle a émis des ordonnances correctives en vertu de l'article 7, paragraphe 1, à l'encontre des deux entreprises.

Cette affaire est un exemple japonais d'un courant de commercialisation de produits de bien-être où un nombre à l'apparence précise — 250 000, 260 000 — faisait paraître mécanique et fiable une allégation non prouvée.

La CAA a ordonné aux deux entreprises de cesser après avoir constaté que les chiffres précis n'étaient pas prouvés ; un nombre faisait paraître l'allégation comme testée.

Un nombre précis comme 250 000 acariens se lit comme un résultat testé, non comme une supposition

Les allégations sur les allergies visaient les familles qui voulaient une solution mesurable à un problème domestique

Deux entreprises partageant la gamme signifiaient que la même allégation sans fondement était vendue sous une seule ligne

Un nombre donne l'impression qu'une allégation a été testée. Comme « 250 000 acariens » n'avait aucun fondement, la CAA y a vu des clients à qui l'on disait que le produit était meilleur qu'il ne l'était — et a ordonné aux deux vendeurs de cesser.

Les ordonnances correctives exigeaient qu'Ismile et Smile Communications cessent les allégations de performance sans fondement, informent les consommateurs que les présentations constituaient une violation et établissent des mesures de prévention de la récidive. Cette action répressive est un avertissement aux vendeurs de produits de bien-être : un chiffre sophistiqué sans preuve constitue une fausse représentation de la qualité.