Duas empresas japonesas alegaram que uma folha capturava 260.000 ácaros — sem qualquer base

A Ismile Co., Ltd. e a Smile Communications Co., Ltd. venderam a linha Sayonara Danny de produtos de captura de ácaros e de névoa antialérgica, anunciados com alegações como "uma folha tridimensional de captura de ácaros que captura nada menos que 250.000 ácaros com uma folha", "poder de captura de 260.000 ácaros por folha", "decompõe substâncias alergênicas" e "um efeito repelente de ácaros com duração de cerca de um mês".

As empresas não conseguiram apresentar uma base razoável por trás desses números. As contagens de captura alegadas, a decomposição de moléculas alergênicas e o efeito repelente de um mês foram apresentados aos consumidores como se fossem desempenho comprovado.

Como as alegações de desempenho eram nitidamente melhores do que os produtos realmente entregavam, a Agência de Assuntos do Consumidor (CAA) constatou violação do Artigo 5(1) da Lei de Prêmios e Representações (deturpação de qualidade). Em 14 de março de 2025, emitiu ordens corretivas nos termos do Artigo 7(1) contra ambas as empresas.

O caso é um exemplo japonês de uma vertente de marketing de produtos de bem-estar em que um número de aparência precisa — 250.000, 260.000 — fazia uma alegação não comprovada parecer mecânica e confiável.

A CAA ordenou que ambas as empresas parassem após constatar que os números precisos não eram comprovados; um número fazia a alegação parecer testada.

Um número preciso como 250.000 ácaros é lido como um resultado testado, não um palpite

As alegações sobre alergias visavam famílias que queriam uma solução mensurável para um problema doméstico

Duas empresas compartilhando a linha significava que a mesma alegação sem fundamento era vendida sob uma única linha

Um número faz uma alegação parecer testada. Quando "250.000 ácaros" não tinha base, a CAA interpretou como consumidores sendo informados de que o produto era melhor do que era — e ordenou que ambos os vendedores parassem.

As ordens corretivas exigiram que tanto a Ismile quanto a Smile Communications cessassem as alegações de desempenho sem fundamento, informassem os consumidores de que as exibições constituíam violação e estabelecessem medidas de prevenção de recorrência. A fiscalização é um alerta aos vendedores de produtos de bem-estar de que um número sofisticado sem evidências é uma deturpação de qualidade.