Die Ismile Co., Ltd. und die Smile Communications Co., Ltd. verkauften die Produktreihe Sayonara Danny aus Milbenfang- und Allergie-Sprayprodukten, die mit Behauptungen wie „ein dreidimensionales Milbenfangblatt, das mit einem Blatt beachtliche 250.000 Milben fängt“, „Fangkraft von 260.000 Milben pro Blatt“, „zersetzt allergene Substanzen“ und „eine milbenabwehrende Wirkung von etwa einem Monat“ beworben wurden.
Die Unternehmen konnten für diese Zahlen keine vernünftige Grundlage vorlegen. Die behaupteten Fangzahlen, die Zersetzung der Allergiemoleküle und die einen Monat anhaltende Abwehrwirkung wurden den Verbrauchern so präsentiert, als handele es sich um geprüfte Leistungen.
Da die Leistungsbehauptungen deutlich besser waren als das, was die Produkte tatsächlich leisteten, stellte die Verbraucherbehörde (Consumer Affairs Agency, CAA) einen Verstoß gegen Artikel 5 Absatz 1 des Gesetzes über Prämien und Darstellungen (Qualitätsirreführung) fest. Am 14. März 2025 erließ sie gegenüber beiden Unternehmen Anordnungen zur Korrektur nach Artikel 7 Absatz 1.
Der Fall ist ein japanisches Beispiel für eine Marketingrichtung bei Wellnessprodukten, bei der eine präzise klingende Zahl – 250.000, 260.000 – eine unbelegte Behauptung mechanisch und vertrauenswürdig erscheinen ließ.
Die CAA ordnete gegenüber beiden Unternehmen die Einstellung an, nachdem sie festgestellt hatte, dass die präzisen Zahlen unbelegt waren; eine Zahl ließ die Behauptung geprüft erscheinen.
Eine präzise Zahl wie 250.000 Milben liest sich wie ein geprüftes Ergebnis, nicht wie eine Vermutung
Die Allergiebehauptungen richteten sich an Familien, die eine messbare Lösung für ein Haushaltsproblem wollten
Dass zwei Unternehmen dieselbe Produktreihe vertrieben, bedeutete, dass dieselbe haltlose Behauptung unter einer Produktlinie verkauft wurde
Eine Zahl lässt eine Behauptung geprüft erscheinen. Als „250.000 Milben“ keine Grundlage hatten, wertete die CAA dies so, dass den Kunden gesagt wurde, das Produkt sei besser als es war – und ordnete gegenüber beiden Verkäufern die Einstellung an.
Die Korrekturanordnungen verpflichteten sowohl Ismile als auch Smile Communications, die haltlosen Leistungsbehauptungen einzustellen, die Verbraucher darüber zu informieren, dass die Darstellungen einen Verstoß darstellten, und Maßnahmen zur Verhinderung eines erneuten Auftretens zu ergreifen. Die Durchsetzung ist eine Warnung an Wellnessverkäufer, dass eine schicke Zahl ohne Belege eine Qualitätsirreführung ist.
DEN BELEGEN FOLGEN