Les stickers de LINE étaient une idée secondaire — ils sont devenus une activité à un milliard de dollars

En mars 2011, un séisme de magnitude 9,0 a frappé la région de Tohoku, au Japon. La catastrophe a privé des millions de personnes d'électricité et de lignes téléphoniques. Les réseaux SMS étaient saturés. Mais le Wi-Fi et certains réseaux 3G restaient opérationnels. Les gens se sont tournés vers la messagerie par données pour joindre leurs familles.

Lee Hae-Jin, cofondateur de Naver, qui se trouvait au Japon pendant le séisme, a vu la nécessité d'une application de messagerie fiable fonctionnant sur les réseaux de données. En deux mois, son équipe a développé LINE, lancé en juin 2011. L'application proposait la messagerie et les appels gratuits par Wi-Fi ou données mobiles. Elle s'est développée rapidement par le bouche-à-oreille.

LINE a introduit les stickers — des emoji plus grands et plus expressifs — comme fonctionnalité décorative. Les personnages originaux, connus sous le nom de LINE Friends, ont été conçus par Kang Byeongmok en 2011. L'entreprise s'attendait à ce que les stickers ne soient qu'un ajout mineur. Au lieu de cela, les utilisateurs les ont adoptés comme une nouvelle forme de communication. La Sticker Shop est devenue une source majeure de revenus.

En janvier 2013, LINE comptait 100 millions d'utilisateurs. En juillet 2013, 200 millions. Les stickers étaient au cœur de l'attrait de la plateforme. Plus d'un milliard de stickers étaient envoyés chaque jour dans le monde. La fonctionnalité censée être une idée secondaire était devenue l'identité du produit et une activité de plusieurs milliards de dollars. L'introduction en bourse de LINE en 2016 a levé 1,3 milliard de dollars.

Les utilisateurs ont adopté les stickers comme un nouveau langage, en envoyant plus d'un milliard par jour, transformant cette idée secondaire en une activité de plusieurs milliards de dollars.

LINE a été lancé en juin 2011 après le séisme de Tohoku au Japon — les stickers ont été introduits comme fonctionnalité décorative, sans jamais être destinés à devenir le produit principal

Les utilisateurs ont adopté les stickers comme une nouvelle forme de communication, en envoyant plus d'un milliard par jour — la Sticker Shop est devenue une source de revenus de plusieurs milliards de dollars

LINE est passé à 100 millions d'utilisateurs en 18 mois et à 700 millions en 2017 — la fonctionnalité secondaire est devenue l'identité du produit et son principal moteur de revenus

LINE a lancé les stickers comme un ajout décoratif secondaire. Les utilisateurs les ont traités comme un nouveau langage. La fonctionnalité qui n'était pas censée être le produit est devenue le produit.